응용 프로그램 아웃소싱이란 무엇입니까?

비즈니스 프로세스 아웃소싱이라고도하는 응용 프로그램 아웃소싱은 비즈니스 또는 다른 조직의 운영과 관련된 특정 프로젝트 또는 작업을 외부 엔터티에 할당하는 프로세스입니다. 이는 종종 조직이 이용할 수있는 리소스를 극대화하는 수단으로 수행되는 동시에 다른 사람의 전문 지식을 활용하여 작업을 적시에 효율적으로 수행 할 수 있도록합니다. 수년에 걸쳐이 유형의 아웃소싱은 모든 규모의 비즈니스 및 조직에 점점 일반화되었으며 고객 송장 생성에서 고객 서비스 및 지원 문제 처리에 이르기까지 모든 것을 포함 할 수 있습니다.

소규모 기업은 종종 회사의 내부 리소스에 더 이상의 스트레스를주지 않고 작업을 수행하는 방법으로 응용 프로그램 아웃소싱을 사용합니다. 한 가지 일반적인 예는 회계 프로세스와 관련이 있습니다. 소기업은 내부 직원을 고용하여 급여를 처리하고, 송장을 발행하고, 수취인에게 지불을 게시하고, 회사 공급 업체에 지불을 발행하기보다는 부기 요구를 회계 회사에 아웃소싱하도록 선택할 수 있습니다. 회계 기능을 아웃소싱함으로써 소규모 사업체는 급여를 커버하고 회계 부서에 혜택 패키지를 제공 할 필요가 없어 운영의 수익성이 떨어집니다.

대기업에서도 응용 프로그램 아웃소싱을 사용합니다. 회계 기능과 함께 회사는 마케팅 및 영업 노력과 같은 중요한 기능을 아웃소싱하기로 선택할 수 있습니다. 이 전략을 통해 비즈니스는 종종 공급 업체에게 고정 월 요금을 지불하고 파트너의 노력으로 인해 발생한 판매 비율을 지불 할 수 있습니다. 이 과정에서 회사는 영업 부서의 직원을 위해 급여 및 커미션 구조를 만들 필요가 없으며 건강 보험이나 연금 계획과 같은 혜택을 제공 할 필요가 없으며 비생산적인 직원을 해고하지도 않습니다 . 이러한 모든 문제는 직원에게 혜택을 제공하는 공급 업체 파트너로 전환됩니다.

오늘날 아웃소싱에 가장 많이 사용되는 응용 프로그램 중 하나는 고객 관리 및 기술 지원입니다. 미국, 캐나다 및 영국의 많은 회사는 이러한 기능을 전 세계 다른 지역에있는 전문가에게 아웃소싱합니다. 최상의 시나리오에서 이러한 종류의 응용 프로그램 아웃소싱은 회사에 많은 돈을 절약하는 동시에 고객에게 고품질의 서비스 및 지원에 대한 액세스를 제공합니다. 최악의 시나리오에서 이러한 종류의 응용 프로그램 아웃소싱은 고객들 사이에 좌절을 초래하며, 일부 고객은 해당 기업과의 비즈니스 관계를 심각하게 선택하고 국내 고객 서비스 및 지원을 제공하는 공급 업체 및 공급 업체를 찾습니다.