Co je to mapování obchodních procesů?
Mapy obchodních procesů zobrazují vizuální zobrazení obchodních procesů s cílem zlepšit správu obchodních procesů. Procesy jsou případy, kdy sada vzájemně propojených lidí, strojů nebo úkolů pracuje na výrobě stejného výstupu. Mapování obchodních procesů vizuálně představuje jakýkoli aspekt firmy, který pomáhá zvýšit efektivitu, z nehod náchylných fází ve výrobní lince, až po manipulaci s meziresortní poštou.
Procesy, které mají být mapovány, lze definovat zahrnutím vstupů, postupů, sekvencí a výstupů. Mapovací software pak použije tyto parametry k vytvoření mapy. Mapy mohou být v závislosti na formátu jednoduché nebo složité. Mezi typické možnosti patří přidání simultánní akce a rozhodovací procesy, emoční reakce a časové zpoždění. Mapy mohou být vytvořeny na papíře prostřednictvím softwaru pro mapování obchodních procesů nebo složitějších systémů řízení obchodních procesů.
Výhody konstrukčních procesů procesů zahrnují snadnou diagnózu prováděníAnce zpoždění, hodnocení návrhu systému a řízení obchodních procesů. Vizualizace procesu od vstupu na výstup může usnadnit identifikaci neefektivnosti. Procesní mapy individualizují a izolují proměnné, které ovlivňují hodnotu, a dávají analytikům šanci zefektivnit, inovovat a odstranit nejednoznačnost z procesů. Při implementaci nových změn v systému pomáhají mapy obchodních procesů zaměstnancům porozumět jejich novým rolím a zmírňují zpoždění přechodu a produktivity někdy spojené s novým vybavením.
Mapování obchodních procesů může také identifikovat potřeby pro další personál nebo školení, úplné analýzy pracovních potřeb a vytvořit systém modelování kompetencí. Zjednodušení organizací z pohledu řízení lidských zdrojů pomáhá s organizačním rozvojem. Například zaměstnanci, kteří vidí, jak se jejich práce zapadají do většího obrázku, a vidí práci ostatních jakoNo, může získat lepší porozumění nerovnováze v pracovním zatížení a toho, jak by tato nerovnováha mohla ovlivnit přerozdělování. Malé intraorganizační skupiny obvykle provádějí mapování procesů a týmová práce potřebná k vytvoření a analýze map podporuje komunikaci, komunitní a skupinové kritické myšlení.
Mapování obchodních procesů může být použito jakýmkoli podnikem v jakémkoli odvětví ke zlepšení procesů. Je to přirozeně podobné a často zaměnitelné s následujícími pojmy: analýza systémových úkolů, diagramování procesů, průtokové vlastnosti a mapování práce. Cílem všech těchto nástrojů je stejný: zlepšit procesy a vytvářet hodnotu. Diferenciace těchto podmínek se stává důležitým pouze s ohledem na software pro řízení nákupu a při hledání akreditace.
Systémy řízení kvality, jako je ISO 9000, používají procesní mapy k certifikaci podniků jako formalizované a zdokumentované obchodní procesy. Akreditace prostřednictvím ISO 9000 nezajišťuje kvalitní produkty nebo services; Ukazuje akcionářům, zaměstnancům a klientům, že zúčastněná firma má závazek porozumět a zlepšovat své obchodní procesy. Popularita podniků, které hledají akreditaci, znamená, že pro mnohé mělo mapování obchodních procesů také pozitivní dopad na zvyšování ziskovosti a hodnoty.