ビジネスプロセスマッピングとは

ビジネスプロセスマップは、ビジネスプロセス管理を改善する目的で、ビジネスプロセスを段階的に視覚的に表示します。 プロセスとは、相互に関連する人、マシン、またはタスクのセットが同じ出力を生成するために動作するインスタンスです。 ビジネスプロセスマッピングは、製造ラインの事故が発生しやすい段階から部門間のメールの処理まで、効率を高めるためにビジネスのあらゆる側面を視覚的に表します。

マップされるプロセスは、入力、手順、シーケンス、および出力を含めることで定義できます。 マッピングソフトウェアは、これらのパラメーターを使用してマップを構築します。 マップは、形式に応じて、本質的に単純または複雑にすることができます。 典型的なオプションには、同時アクションと意思決定プロセス、感情的反応、およびタイムラグの追加が含まれます。 マップは、ビジネスプロセスマッピングソフトウェアまたはより複雑なビジネスプロセス管理システムを通じて、紙の上で作成できます。

プロセスマップを構築する利点には、パフォーマンスラグの簡単な診断、システム設計の評価、およびビジネスプロセス管理が含まれます。 入力から出力までのプロセスを視覚化すると、非効率性を簡単に特定できます。 プロセスマップは、価値に影響を与える変数を個別化し、分離するため、アナリストはプロセスを簡素化し、革新し、曖昧さを取り除くことができます。 システムに新しい変更を実装する場合、ビジネスプロセスマップは、従業員が新しい役割を理解するのに役立ち、新しい機器に伴うことがある移行と生産性のラグタイムを緩和します。

ビジネスプロセスマッピングは、追加の要員またはトレーニングのニーズを特定し、仕事の必要性の分析を完了し、コンピテンシーモデリングシステムを確立することもできます。 人事管理の観点から組織を合理化すると、組織の発展に役立ちます。 たとえば、自分の仕事が全体像にどのように適合し、他の人の仕事も見ることができる従業員は、作業負荷の不均衡と、その不均衡が再配分にどのように影響するかをよりよく理解できます。 組織内の小さなグループは通常、プロセスマッピングを実施し、マップの作成と分析に必要なチームワークは、コミュニケーション、コミュニティ、およびグループのクリティカルシンキングを促進します。

ビジネスプロセスマッピングは、プロセスを改善するために、あらゆる業界のあらゆるビジネスで使用できます。 これは本質的に類似しており、多くの場合、システムタスク分析、プロセス図、フローチャート、および作業マッピングと交換可能です。 これらすべてのツールの目標は同じです。プロセスを改善し、価値を創造することです。 これらの用語の区別は、管理ソフトウェアの購入に関して、および認定を求める場合にのみ重要になります。

ISO 9000などの品質管理システムは、プロセスマップを使用して、ビジネスプロセスが正式に文書化されていることを証明します。 ISO 9000による認定は、製品やサービスの品質を保証するものではありません。 株主、従業員、クライアントは、参加しているビジネスがビジネスプロセスを理解し、改善することにコミットしていることを示しています。 認定を求める企業の人気は、多くの場合、ビジネスプロセスマッピングが収益性と価値の向上にプラスの効果をもたらしたことを意味します。