Co je to strategické řízení výkonu?

Strategické řízení výkonnosti je obchodní funkce, ve které majitelé a manažeři podniků vyvíjejí činnosti nebo úkoly, aby posoudili celkovou efektivitu a efektivitu své společnosti. Tento proces často zahrnuje podrobný pohled na společnost a stanovení konkrétních cílů nebo cílů pro divize, oddělení, manažery a zaměstnance. Majitelé a manažeři stanoví cíle nebo cíle obchodních procesů, shromažďují informace pro měření výkonnosti a provádějí změny k opravě problémů nebo ke zlepšení výkonnosti společnosti.

I když v podnikatelském prostředí existuje mnoho různých nástrojů pro správu výkonu, majitelé a manažeři se mohou rozhodnout vyvinout vlastní měřicí proces. Majitelé a manažeři se obvykle spoléhají na své osobní vzdělání, zkušenosti a znalosti obchodních funkcí a úkolů. Strategické řízení výkonu využívá jak kvantitativní, tak kvalitativní měřicí nástroje. Kvantitativní nástroje zahrnují použití matematických nebo statistických vzorců k určení, jak dobře společnost dosahuje svých cílů. Kvalitativní analýza se více opírá o osobní úsudek nebo odvozování informací ze zkušeností majitelů a manažerů.

Strategické řízení výkonu zahrnuje několik různých metodik. Six Sigma, vyvážený scorecard, kalkulace nákladů založené na činnostech a celkové řízení kvality jsou některé z více známých metod řízení výkonu. Six Sigma je renomovaná strategie řízení, kdy se společnosti pokoušejí zlepšit svůj výkon snížením počtu chyb v jednotlivých obchodních procesech. Tento proces používá statistická měření, aby zjistil, kde se vyskytují chyby a jak může společnost problém odstranit, aby dosáhl 99,9999 procentní přesnosti v obchodních procesech.

Bilanční scorecard je strategický systém řízení výkonu, ve kterém majitelé a manažeři uvádějí své finanční, obchodní procesy, zákazníky a perspektivy učení nebo růstu. To obvykle zahrnuje kvalitativnější proces, kdy vlastníci a manažeři hodnotí informace s cílem vyvinout strategie ke zlepšení výstupu a výkonu. Vyvážená výsledková karta také nastiňuje cíle, cíle a iniciativy, které by společnost měla dosáhnout pro obchodní operace.

Costing-based costing je strategický výkonný nástroj řízení, který se zaměřuje především na obchodní náklady, které společnosti vzniknou z jejích operací. Zatímco většina nástrojů pro správu výkonu zahrnuje jako součást procesu kontrolu nákladů, kalkulace nákladů na základě činnosti je funkce manažerského účetnictví, která se zaměřuje na přidělování obchodních nákladů zboží a službám vyráběným společností. Společnosti to pomůže najít způsoby, jak snížit náklady na suroviny, práci a režijní náklady.

Celkové řízení kvality je strategií, kterou společnosti používají ke zlepšení kvality spotřebních výrobků a rozvoji pozitivní interakce se zákaznickými službami. Tato metoda řízení strategického výkonu klade větší důraz na kvalitu produktů a služby zákazníkům, protože tyto položky představují společnost na hospodářském trhu. Zlepšení těchto položek může vést k lepšímu goodwillu v podnikatelském prostředí a většímu podílu na trhu.