戦略的パフォーマンス管理とは？

戦略的パフォーマンス管理は、ビジネスの所有者と管理者が活動またはタスクを開発して、会社の全体的な有効性と効率を評価するビジネス機能です。 このプロセスでは、多くの場合、会社を詳細に調べ、部門、部門、マネージャー、および従業員の特定の目標または目標を設定します。 所有者と管理者は、ビジネスプロセスの目標または目的を設定し、パフォーマンスを測定するための情報を収集し、問題を修正したり、会社のパフォーマンスを改善するための変更を行います。

ビジネス環境にはさまざまなパフォーマンス管理ツールが存在しますが、所有者と管理者は独自の測定プロセスを開発することを決定する場合があります。 所有者と管理者は通常、個人の教育、経験、およびビジネス機能とタスクの知識に依存しています。 戦略的パフォーマンス管理では、定量的および定性的測定ツールの両方を使用します。 定量ツールには、数学または統計式を使用して、会社がその目標をどの程度達成しているかを判断することが含まれます。 定性分析は、所有者と管理者の経験から得られた個人的な判断または情報の推測に依存します。

戦略的パフォーマンス管理には、いくつかの異なる方法が含まれます。 シックスシグマ、バランススコアカード、アクティビティベースの原価計算、および総合品質管理は、よく知られているパフォーマンス管理方法のいくつかです。 シックスシグマは、企業が個々のビジネスプロセスのエラーの数を減らすことでパフォーマンスを改善しようとする有名な管理戦略です。 このプロセスでは、統計的測定を使用して、ビジネスプロセスで99.9999％の精度を達成するために、エラーが発生した場所と企業が問題を解決する方法を見つけます。

バランススコアカードは、所有者と管理者が財務、ビジネスプロセス、顧客、学習または成長の視点を概説する戦略的パフォーマンス管理システムです。 これには通常、所有者と管理者が情報を評価して、出力とパフォーマンスを向上させる戦略を開発する、より定性的なプロセスが含まれます。 バランススコアカードは、企業が事業運営のために達成すべき目標、目標、および取り組みの概要も示しています。

活動ベースの原価計算は、企業が業務から発生するビジネスコストに主に焦点を当てた戦略的な管理パフォーマンスツールです。 ほとんどのパフォーマンス管理ツールにはプロセスの一部としてコストレビューが含まれていますが、アクティビティベースの原価計算は、企業が生産する商品やサービスにビジネスコストを割り当てることに焦点を当てた管理会計機能です。 これにより、企業は原材料、労働、および間接費のコストを削減する方法を見つけることができます。

総合品質管理は、企業が消費者製品の品質を改善し、顧客サービスとの積極的な相互作用を開発するために使用する戦略です。 この戦略的パフォーマンス管理方法は、製品の品質と顧客サービスに重点を置いています。これらの項目は、経済市場における企業を代表しているためです。 これらの項目を改善することで、ビジネス環境での好意と市場シェアを高めることができます。