Jaké je spojení mezi daty a správou znalostí?

V moderní, rozvinuté ekonomice jsou znalosti nejcennějším zdrojem, který obchodní podnik má, a řízení tohoto zdroje je důležité pro zůstat konkurenceschopné. Data jsou surovinou, z níž jsou vytvářeny informace a znalosti, a proto jsou dobré správy dat a znalostí základem pro efektivní kulturu sdílení znalostí. Data ve formě statistik nebo základních podrobností o dodavatelích, zákaznících, produktech nebo procesech je třeba správně zachytit, ukládat a spravovat pomocí vhodných softwarových balíčků. Tato data lze uspořádat do vzorců, které poskytují informace v použitelné podobě. Na základě těchto informací lze vybudovat znalosti, které ukazují, jak lze vylepšit produkty, procesy nebo marketingové strategie a potřeby zákazníků lépe obsluhují.

Nezpracovaná data, pokud nejsou spravována a správně uspořádána do řádných informačních balíčků, mohou mít za následekZmatek spíše než tvorba znalostí. Správa odborných údajů a znalostí může zajistit, aby byla data přiměřeně uložena ve srovnání s jinými údaji a uspořádána do formy, ve které poskytují realistické a užitečné informace. Například finanční statistika o prodeji a zisku konkurentů může být sestavena v tabulkové formě, aby poskytla informace o zisku a trendech v odvětví. Tyto informace by pak mohly být použity k navrhování metod, kterými může podnik získat výhodu oproti svým konkurentům přidáním hodnoty k produktům, snížením nákladů nebo zlepšením zákaznického servisu. Údaje o cílovém trhu by mohly vést k důležitým informacím o vkusu spotřebitelů a trendů, které umožňují podniku přizpůsobit nabídku produktu tak, aby vyhovovala současné poptávce.

Správa znalostí zahrnuje zachycení nových znalostí, jak je vytvořeno, a zajištění, že je dodáván do všech částí podniku, který jej může používat. Například nové znalosti vyvinuté a aplikované pro úpravu produktůMohlo by se rychle přivádět k marketingové funkci, kde může být použita k přizpůsobení marketingové strategie. Nové funkce produktu mohou být zdůrazněny v nové marketingové kampani, která navrhuje potenciálním zákazníkům, jak nová nabídka produktů může sloužit jejich potřebám lépe než konkurenční produkty. Zpětná vazba od zákazníků, kteří si kupují nové produkty, by mohla být analyzována, aby se vytvořily znalosti nových produktů, které jsou směrovány zpět k návrhářům budoucích produktů.

Data vznikající v podniku a data získaná z vnějších zdrojů je třeba uložit v užitečné podobě. Vhodná správa dat a znalostí může tato data uspořádat do strukturovaných informací a znalostí, které poskytují užitečné informace pro podnik. Správa dat a znalostí může zajistit, aby znalosti byly vytvořeny ze surových dat. To může vést k nepřetržité zpětné vazbě, která vede k neustálému zlepšování produktů, procesů, marketingových metod a zákaznických služeb.