Co je optimalizace konverze?
Optimalizace konverze, která je někdy známá jako optimalizace konverze (CRO), je technika přímého marketingu určená k přeměně stávajících návštěvníků na zákazníky. Tato taktika převládá v internetovém marketingu, ale optimalizace konverzí se používá i v mnoha obchodech. Online CRO se zaměřuje na snížení míry okamžitého opuštění nebo na míru, za kterou návštěvníci rychle opouštějí web, sledováním a úpravou rozložení webu, reklamy a obsahu. Naproti tomu CRO v obchodě se často pokusí zvýšit prodej zaměřením na pobídky na propagaci nebo prodej pro návštěvníky obchodu a na zákaznický servis.
Optimalizace konverzí webových stránek je obecně považována spíše za proces než za cíl a zahrnuje konzistentní sledování a testování stránek, aby se vyvinulo nejlepší marketingovou strategii. Různé weby se zaměří na zlepšení různých statistik, které se pohybují od optimalizace rychlosti opuštění a optimalizace vstupních stránek po zvýšení provozu a brandingu. Změny vstupní stránky ovlivňují návštěvníkyPrvní dojmy z webu a mohou pomoci nasměrovat potenciální zákazníky k příslušným obsahovým stránkám nebo optimalizovaným prodejním stránkám. Zvyšování provozu může někdy zvýšit míru konverze v závislosti na zdroji provozu a na tom, zda je relevantní pro téma webu. Celkovým cílem optimalizace konverze je zvýšit příjmy prostřednictvím prodeje a návratu investic (ROI).
Existuje několik metod pro testování rozvržení místa nebo obsahu pro optimalizaci konverze. Jedna z hlavních technik, známá jako testování A/B nebo multivariační testování, zahrnuje testování dvou nebo více možností současně, aby zjistila, která z nich je úspěšnější při přeměně návštěvníků na zákazníky. Po získání dostatečného množství významných údajů lze na celém webu implementovat nejúspěšnější rozvržení. Další technika zahrnuje zkoumání vzorců provozu a chování návštěvníků na SITE vyvinout strategii na míru na míru bez trávení tolik času v testovacím režimu.
Stores také implementuje techniky optimalizace konverze na různých úrovních. Ve větším měřítku se obchody zaměřují na posílení návratnosti investic prostřednictvím kreditních karet v obchodech, odměňování programů, zachycení e -mailů a dalších strategií, které se zaměřují na marketing vztahu. Kromě toho marketing také zahrnuje okna a vizuální design, jako jsou figuríny v obchodech s oblečením, vitríny, fotografie a celková atmosféra obchodu. Umístění produktu je také zaměření; Umístěním určitých produktů na přední stranu a skrytí sekce prodeje v zadní části obchodu s větší pravděpodobností zvýší cenu každé transakce a míru konverze.
Pro první zákazníky, propagační akce a prodej jim mohou poskytnout pobídky k nákupu nebo zvýšení ceny nebo počtu jednotek jejich nákupu. Optimalizace konverze je také velkým zaměřením zákaznického servisu. Obchodní spolupracovníci a manažeři, kteří jsou řádně vyškoleniPři osobně propagaci produktů s větší pravděpodobností přesvědčí zákazníky, aby provedli nákup, čímž se zvýšila míra konverze.