Was ist Conversion-Optimierung?
Bei der Conversion-Optimierung, die manchmal als Conversion Rate Optimization (CRO) bezeichnet wird, handelt es sich um eine Direktmarketing-Technik, mit der vorhandene Besucher in Kunden umgewandelt werden. Diese Taktik ist im Internet-Marketing weit verbreitet, aber die Conversion-Optimierung wird auch in vielen Geschäften angewendet. Online-CRO konzentriert sich auf die Reduzierung der Absprungrate oder der Rate, mit der Besucher die Website schnell verlassen, indem Layout, Werbung und Inhalt der Website nachverfolgt und geändert werden. Im Gegensatz dazu versucht der CRO im Laden oft, den Umsatz zu steigern, indem er sich auf Verkaufsförderungs- oder Verkaufsanreize für Ladenbesucher sowie auf den Kundenservice konzentriert.
Die Optimierung der Website-Konvertierung wird im Allgemeinen als Prozess und nicht als Ziel betrachtet und umfasst die konsequente Überwachung und Prüfung der Website, um die beste Marketingstrategie zu entwickeln. Verschiedene Websites werden sich auf die Verbesserung verschiedener Statistiken konzentrieren, die von der Optimierung der Absprungrate und der Zielseiten bis hin zur Steigerung des Datenverkehrs und zum Branding reichen. Änderungen an der Zielseite wirken sich auf die ersten Eindrücke des Besuchers von der Website aus und können dazu beitragen, potenzielle Kunden auf relevante Inhaltsseiten oder optimierte Verkaufsseiten zu leiten. Steigender Traffic kann manchmal die Conversion-Rate erhöhen, abhängig von der Quelle des Traffics und der Relevanz für das Thema der Site. Das übergeordnete Ziel der Conversion-Optimierung ist die Steigerung des Umsatzes und des Return on Investment (ROI).
Es gibt verschiedene Methoden zum Testen von Site-Layouts oder Inhalten für die Conversion-Optimierung. Eine der Haupttechniken, die als A / B-Testen oder multivariates Testen bezeichnet wird, besteht darin, zwei oder mehr Optionen gleichzeitig zu testen, um zu ermitteln, mit welcher Methode Besucher erfolgreicher in Kunden umgewandelt werden können. Wenn genügend aussagekräftige Daten vorliegen, kann das erfolgreichste Layout auf der gesamten Site implementiert werden. Eine andere Technik besteht darin, die Verkehrsmuster und das Besucherverhalten auf der Website zu untersuchen, um eine maßgeschneiderte Strategie zu entwickeln, ohne so viel Zeit im Testmodus zu verbringen.
Die Stores implementieren auch Conversion-Optimierungstechniken auf verschiedenen Ebenen. In größerem Maßstab konzentrieren sich die Geschäfte auf die Steigerung des ROI durch Shop-Kreditkarten, Prämienprogramme, E-Mail-Erfassung und andere Strategien, die sich auf Beziehungsmarketing konzentrieren. Darüber hinaus umfasst das Marketing auch Fenster und visuelles Design wie Schaufensterpuppen in Bekleidungsgeschäften, Vitrinen, Fotos und die allgemeine Ladenatmosphäre. Die Produktplatzierung ist ebenfalls ein Schwerpunkt. Indem Sie bestimmte Produkte in den Vordergrund stellen und den Verkaufsbereich im hinteren Bereich des Geschäfts verbergen, erhöhen die Geschäfte mit größerer Wahrscheinlichkeit den Preis für jede Transaktion sowie die Conversion-Rate.
Erstkunden können durch Aktionen und Verkäufe Anreize für einen Kauf oder eine Erhöhung des Kaufpreises oder der Anzahl ihrer Kaufeinheiten geschaffen werden. Die Conversion-Optimierung ist auch ein großer Schwerpunkt des Kundenservice. Vertriebsmitarbeiter und Manager, die in der persönlichen Bewerbung von Produkten geschult sind, überzeugen Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit, einen Kauf zu tätigen, wodurch die Conversion-Raten erhöht werden.