変換最適化とは何ですか？

コンバージョン率最適化（CRO）とも呼ばれるコンバージョン最適化は、既存の訪問者を顧客に転換するように設計されたダイレクトマーケティング手法です。 この戦術はインターネットマーケティングで一般的ですが、多くの店舗でもコンバージョンの最適化が採用されています。 オンラインCROは、サイトのレイアウト、広告、およびコンテンツを追跡および変更することにより、直帰率、または訪問者がすぐにサイトを離れる率を減らすことに焦点を当てています。 対照的に、店内CROは、顧客へのサービスだけでなく、来店者へのプロモーションまたは販売インセンティブに焦点を合わせることにより、売り上げを伸ばそうとすることがよくあります。

ウェブサイトのコンバージョンの最適化は、一般的に目標ではなくプロセスと見なされ、最適なマーケティング戦略を策定するための一貫したサイト監視とテストが含まれます。 異なるサイトは、直帰率やランディングページの最適化からトラフィックの増加やブランディングに至るまで、さまざまな統計の改善に重点を置いています。 リンク先ページの変更は、サイトの訪問者の第一印象に影響し、潜在的な顧客を関連するコンテンツページまたは最適化された販売ページに誘導するのに役立ちます。 トラフィックの増加は、トラフィックのソースと、サイトのテーマに関連しているかどうかに応じて、コンバージョン率を高めることがあります。 コンバージョン最適化の全体的な目標は、売り上げと投資収益率（ROI）を介して収益を増やすことです。

コンバージョンの最適化のために、サイトのレイアウトまたはコンテンツをテストする方法はいくつかあります。 A / Bテストまたは多変量テストとして知られる主な手法の1つは、2つ以上のオプションを同時にテストして、訪問者を顧客に変換するのに成功するものを確認することです。 十分な重要データが取得された後、最も成功したレイアウトをサイト全体に実装できます。 別の手法では、サイト上のトラフィックパターンと訪問者の行動を調査して、テストモードでそれほど時間を費やすことなく、カスタマイズされた戦略を開発します。

ストアは、さまざまなレベルで変換最適化手法も実装します。 より大規模な店舗では、店舗のクレジットカード、リワードプログラム、メールキャプチャなど、リレーションシップマーケティングに重点を置いた戦略を通じて、ROIを高めることに重点を置いています。 さらに、マーケティングには、衣料品店のマネキン、陳列ケース、写真、店舗全体の雰囲気など、窓や視覚的なデザインも含まれます。 製品の配置も焦点です。 特定の商品を前面に配置し、店舗の背面にある販売セクションを非表示にすることで、店舗は各トランザクションの価格とコンバージョン率を高める可能性が高くなります。

初めての顧客の場合、プロモーションと販売は、購入を促すインセンティブを与えたり、購入単位の価格や数を増やしたりすることができます。 コンバージョンの最適化も顧客サービスの大きな焦点です。 製品を直接宣伝するための適切な訓練を受けた販売員や管理者は、顧客に購入を促してコンバージョン率を高める可能性が高くなります。