전환 최적화 란 무엇입니까?

CRO (전환율 최적화)라고도하는 전환 최적화는 기존 방문자를 고객으로 전환하도록 설계된 직접 마케팅 기법입니다. 이 전략은 인터넷 마케팅에서 널리 사용되지만 많은 상점에서도 전환 최적화가 사용됩니다. 온라인 CRO는 사이트 레이아웃, 광고 및 콘텐츠를 추적하고 수정하여 이탈률 또는 방문자가 사이트를 빠르게 떠나는 속도를 줄이는 데 중점을 둡니다. 반면, 매장 내 CRO는 종종 매장 방문자 및 고객 서비스에 대한 판촉 또는 판매 인센티브에 초점을 두어 판매를 늘리려 고 시도합니다.

웹 사이트 전환 최적화는 일반적으로 목표가 아닌 프로세스로 간주되며 최상의 마케팅 전략을 개발하기 위해 일관된 사이트 모니터링 및 테스트가 필요합니다. 사이트마다 이탈률 및 방문 페이지 최적화에서 트래픽 증가 및 브랜딩에 이르는 다양한 통계 개선에 중점을 둘 것입니다. 방문 페이지 변경은 방문자가 사이트를 처음 방문했을 때 영향을 미치며 잠재 고객을 관련 콘텐츠 페이지 또는 최적화 된 판매 페이지로 안내 할 수 있습니다. 트래픽을 늘리면 트래픽 소스와 사이트 테마와 관련이 있는지에 따라 전환율이 증가 할 수 있습니다. 전환 최적화의 전반적인 목표는 매출 및 투자 수익 (ROI)을 통해 수익을 늘리는 것입니다.

전환 최적화를 위해 사이트 레이아웃 또는 콘텐츠를 테스트하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. A / B 테스트 또는 다변량 테스트라고하는 주요 기술 중 하나는 둘 이상의 옵션을 동시에 테스트하여 방문자를 고객으로 전환하는 데 어느 것이 더 성공적인지 확인하는 것입니다. 충분한 데이터가 확보되면 전체 사이트에서 가장 성공적인 레이아웃을 구현할 수 있습니다. 다른 기술로는 테스트 모드에서 많은 시간을 소비하지 않고 맞춤형 전략을 개발하기 위해 사이트에서 트래픽 패턴 및 방문자 행동을 연구하는 것이 포함됩니다.

또한 상점은 다양한 수준에서 전환 최적화 기술을 구현합니다. 대규모 매장에서는 매장 신용 카드, 보상 프로그램, 이메일 캡처 및 관계 마케팅에 중점을 둔 기타 전략을 통해 ROI를 높이는 데 중점을 둡니다. 또한 마케팅에는 의류 매장의 마네킹, 진열장, 사진 및 전체 매장 분위기와 같은 창과 시각적 디자인도 포함됩니다. 제품 배치 또한 초점입니다. 상점 앞에 특정 제품을 배치하고 판매 섹션을 숨기면 상점은 각 거래의 가격과 전환율을 높일 가능성이 높습니다.

최초 고객의 경우 판촉 및 판매를 통해 구매 또는 구매 가격 또는 단위 수를 늘리는 인센티브를 제공 할 수 있습니다. 전환 최적화는 또한 고객 서비스의 큰 초점입니다. 직접 제품 홍보에 대한 교육을받은 영업 사원 및 관리자는 고객이 구매를하도록 유도하여 전환율을 높일 가능성이 높습니다.