Qual è la connessione tra gestione dei dati e della conoscenza?
In un'economia moderna e sviluppata, la conoscenza è la risorsa più preziosa che un'impresa commerciale possiede e la gestione di questa risorsa è importante per rimanere competitivi. I dati sono la materia prima da cui sono costruite informazioni e conoscenze e una buona gestione dei dati e delle conoscenze sono, pertanto, le basi per un'efficace cultura della condivisione delle conoscenze. I dati sotto forma di statistiche o dettagli di base su fornitori, clienti, prodotti o processi devono essere acquisiti, archiviati e gestiti correttamente utilizzando pacchetti software adeguati. Questi dati possono essere organizzati in modelli che forniscono informazioni in una forma utilizzabile. Sulla base di queste informazioni, è possibile creare conoscenze che mostrano come migliorare prodotti, processi o strategie di marketing e le esigenze dei clienti sono meglio servite.
Dati grezzi se non gestiti e disposti correttamente in pacchetti di informazioni ordinati, possono derivareconfusione piuttosto che creazione della conoscenza. La gestione dei dati e delle conoscenze di esperti può garantire che i dati siano adeguatamente archiviati, rispetto ad altri dati e disposti in una forma in cui forniscono informazioni realistiche e utili. Ad esempio, le statistiche finanziarie sulle vendite e sui profitti della concorrenza possono essere messe insieme in forma tabulare per produrre informazioni su profitti e tendenze del settore. Queste informazioni potrebbero quindi essere utilizzate per escogitare metodi con cui l'impresa può ottenere un vantaggio rispetto ai suoi concorrenti aggiungendo valore ai prodotti, tagliando i costi o migliorando il servizio clienti. I dati sul mercato target potrebbero portare a informazioni importanti sui gusti e le tendenze dei consumatori che consentono all'impresa di adattare l'offerta del prodotto per soddisfare la domanda attuale.
La gestione della conoscenza implica l'acquisizione di nuove conoscenze mentre viene creata e garantisce che sia fornita a tutte le parti dell'impresa che può usarla. Ad esempio, le nuove conoscenze si sono sviluppate e applicate per modificare i prodottiPotrebbe essere rapidamente alimentato alla funzione di marketing, dove può essere utilizzato per adattare la strategia di marketing. Le nuove caratteristiche del prodotto possono essere enfatizzate in una nuova campagna di marketing che suggerisce ai potenziali clienti come l'offerta di nuovi prodotti può soddisfare le loro esigenze meglio dei prodotti concorrenti. Il feedback dei clienti che acquistano i nuovi prodotti potrebbe essere analizzato per creare una conoscenza di nuovi prodotti che viene incanalato ai progettisti di prodotti futuri.
I dati derivanti dall'azienda e i dati ottenuti da fonti esterni devono essere archiviati in un modulo utile. I dati adeguati e le conoscenze possono organizzare questi dati in informazioni e conoscenze strutturate che forniscono informazioni utili all'impresa. La gestione dei dati e delle conoscenze può garantire che la conoscenza sia creata da dati grezzi. Ciò può dare origine a un circuito di feedback continuo che porta a un costante miglioramento di prodotti, processi, metodi di marketing e servizio clienti.