Co je to telemarketer?
Telemarketer je obvykle osoba (i když někdy automatizovaný hlas zvaný robocaller), který zavolá váš domov nebo místo podnikání, aby splnil jeden nebo více z následujících úkolů:
- 1. Shromažďovat informace pro účely průzkumu
2. Prodejte vám produkt nebo službu
3. Už jste si domluvili schůzku s prodejcem, osobně, telefonicky nebo někdy prostřednictvím internetové konference?
4. Získejte od vás dar na charitu
5. Nechte si hlasovat konkrétním způsobem nebo v konkrétních volbách
6. Získejte jako předchozího zákazníka k nákupu nových produktů nebo služeb.
Telemarketers mohou také přijímat hovory, které jsou generovány prostřednictvím reklamy nebo propagace, a poté se pokusí o některou z výše uvedených možností.
Telemarketer může pracovat v call centru, kanceláři nebo z domova, a některé z nich jsou obzvláště vytrvalé při volání během rodinného času nebo večeře, nebo volat mnohem později večer, než byste si přáli. Určitě nemusíte čekat, až si poslechnete celé hřiště telemarketerů, a s ID volajícího máte také možnost neodpovídat na telefonní hovory z neznámých zdrojů. Případně si můžete nechat hlasovou schránku vyzvednout hovory od telemarketerů, abyste se vyhnuli hovorům, na které jednoduše nechcete odpovídat.
Je důležité pochopit funkci telemarketu a také trochu o jejich práci, abyste se s těmito lidmi mohli setkat se zdvořilým odmítnutím, když vás nezajímají jejich služby. Zaprvé, telemarketers v hlavní tendenci pracovat buď na základě provize, nebo na minimální mzdu. Někteří lidé si práci opravdu užívají, zatímco jiní to dělají, protože musí. Většina z nich využívá praxi chladného volání, což znamená, že od mnoha dostanou hrubou reakci. S těmito lidmi není třeba být hrubý; buď přímý.
Namísto toho, aby se u tohoto prodejce telefonů zuřil, jednoduše zdvořile informujte osobu, že vás nezajímá, přejeme jim štěstí v jejich úsilí, připojte závěrečné prohlášení jako „Dobrou noc“ a zavěste. Promluvte si o nich, když musíte, abyste se dostali přes svůj bod. Pokud vás to opravdu nezajímá, neztrácejte čas těchto lidí tím, že je necháte projít prodejním hřištěm, a pak je obtěžujte komentáři o tom, jak hrubé si myslíte, že jsou pro ztrátu času.
V mnoha zemích a státech existují registry „Nevolej“, ale nevztahují se na všechny typy telemarketerů. Lidé, kteří provádějí legitimní průzkum trhu, uskutečňují politicky motivovaný hovor, vybírají peníze, které dlužíte, nebo získávají peníze na charitu, mohou stále volat váš domov a v mnoha případech jsou osvobozeni od registru nezavolat. Můžete však požádat tyto lidi, aby odstranili vaše jméno ze seznamu volajících, a obecně, s výjimkou sběratelů dluhů, musí tento požadavek splnit, i když se to může v různých zemích lišit.
Kromě často považovaných za nevítané vetřelce bylo mnoho telefonních podvodů spácháno nevinnými zdánlivými telemarketery. To mnoha lidem zanechalo zřetelnou nedůvěru vůči všem telemarketerům obecně, ačkoli mnozí z nich jsou legitimní telefonní prodejci, kteří dělají dobrou práci pro společnost provádějící průzkum trhu nebo renomovanou charitu.
Pokud vás oprávněně zajímá něco, co by vám mohl nabídnout telemarketing, diktujte opatrnost takto:
- 1. Požádejte telemarketing o skutečnou adresu firmy a telefonní číslo firmy.
2. Zeptejte se telemarketu na své celé jméno a číslo zaměstnance, aby bylo možné dané osobě připočítat prodej.
3. Vyhledejte firmu na internetu a ověřte její legitimitu.
4. Použijte webovou stránku a ne žádné telefonní číslo, které vám telemarketing dal pro kontaktování firmy.
5. Pokud se podnik odhlásí, ověřte, zda podnik v současné době provádí telemarketing, zejména před poskytnutím soukromých údajů, jako je vaše adresa, celé jméno a informace, jako je číslo vaší kreditní karty.
6. Pokud nemůžete ověřit legitimní firmu, nekupujte nic, co společnost nabízí, ani neposkytujte žádné informace společnosti.
Mnoho telemarketerů je naprosto legitimních a prodávané produkty nebo žádosti o charitu jsou skutečné. Ve věku krádeže informací je však velmi důležité, abyste nebyli vedeni dobrým prodejním profilem k předávání informací, které by nakonec mohly být použity na vaši škodu.