Hvad er de bedste metoder til vellykket forhandling?
Forhandling er den proces, der bruges til at løse en uenighed i forholdet. Metoderne, der bruges til vellykket forhandling, afhænger af situationen, det ønskede resultat, spillernes ekspertise og forhandlingsprofilen. Deling af information og samarbejde er de vigtigste træk ved en forhandling, hvor begge parter er forpligtet til en gensidigt acceptabel beslutning.
Valg af passende strategi er det første trin i en vellykket forhandling. Begge sider skal gennemføre en risiko-og-fordel-analyse og gennemgå sandsynligheden for succes med de forskellige muligheder. Afhængig af emnet og indstillingen, kan indstillingerne omfatte lettelse, mægling, domstol eller voldgift.
Den part, der indleder kontakt, kan foreslå den ideelle strategi og foreslå et gensidigt acceptabelt tidspunkt og sted til at gennemføre forhandlingerne. Under denne kontakt er det vigtigt at opbygge troværdighed og rapport med den anden part. I mange situationer er det første skridt i en vellykket forhandling at arrangere selve forhandlingsprocessen.
De involverede bør tage sig tid til fuldt ud at forberede sig til forhandlingerne, indhente og gennemgå alle baggrundsoplysninger. Parterne bør samarbejde med de vigtigste beslutningstagere for at skitsere omfanget af forhandlingerne og de øvre og nedre grænser for en acceptabel afvikling. De involverede bør oprette en pjece eller et bindemiddel med relevant information til gennemgang både før og under de faktiske forhandlingssessioner.
En vellykket forhandling er udførelsen af en veldesignet plan. De involverede parter bør udarbejde en liste over taktikker, der vil blive brugt under forhandlingerne, og identificere medlemmer af forhandlingsteamet og de roller, de vil spille. Øvelsessessioner er en fantastisk måde at bestemme den bedste taktik og forbedre kommunikationen i teamet.
Ofte udvikler de parter, der er involveret i en forhandling, en række signaler og metoder, der vil blive brugt til at håndtere stærke følelser, udmattelse og frustration. Teamwork er tydeligt i næsten alle vellykkede forhandlinger, og hvert medlem bidrager på en anden måde. Mange organisationer bruger teambuilding-øvelser og -reaktioner for at opbygge tillid, inden forhandlingsprocessen begynder.
Under de faktiske forhandlinger er etikette meget vigtigt. Gode forhandlere overholder korrekt forretningsetikette ved at introducere alle parter og etablere retningslinjer for adfærd. En indledende erklæring om en forpligtelse til at dele ideer, vilje til at lytte og åbenhed for fornuft kan skabe den ideelle atmosfære til vellykkede forhandlinger. En erklæring om gensidigt accepterede kendsgerninger er en god måde at skabe rapport, opbygge tillid og indsnævre omfanget til de omtvistede ting. Denne liste kan holdes praktisk som reference under forhandlingerne og bruges til at minde den anden side om de punkter, som der allerede er opnået enighed om.