Vilka är de bästa metoderna för framgångsrik förhandling?
Förhandling är den process som används för att lösa en oenighet inom förhållandet. Metoderna som används för framgångsrik förhandling beror på situationen, det önskade resultatet, spelarnas expertis och förhandlingsprofilen. Att dela information och arbeta tillsammans är de viktigaste delarna av en förhandling, där båda parter har åtagit sig att en ömsesidigt godtagbar resolution.
Att välja lämplig strategi är det första steget i en framgångsrik förhandling. Båda sidor bör genomföra en risk-och-nytta-analys och granska sannolikheten för framgång med de olika alternativen. Beroende på ämnet och inställningen kan alternativen omfatta underlättande, medling, domstol eller skiljedom.
Det parti som inleder kontakt kan föreslå en idealstrategi och föreslå en ömsesidigt behaglig tid och plats för att förhandla. Under denna kontakt är det viktigt att skapa trovärdighet och rapport med den andra parten. I många situationer är det första steget i en framgångsrik förhandling att ordna själva förhandlingsprocessen.
De inblandade bör ta sig tid att helt förbereda sig för förhandlingarna, skaffa och granska all bakgrundsinformation. Parterna bör samarbeta med viktiga beslutsfattare för att beskriva omfattningen av förhandlingarna och de övre och nedre gränserna för en acceptabel lösning. De inblandade bör skapa ett broschyr eller ett bindemedel med relevant information för att granska både före och under själva förhandlingssessionerna.
En framgångsrik förhandling är genomförandet av en väl utformad plan. De inblandade parterna bör göra en lista över taktik som kommer att användas under förhandlingarna och identifiera medlemmarna i förhandlingsgruppen och de roller de kommer att spela. Träningssessioner är ett bra sätt att bestämma den bästa taktiken och förbättra kommunikationen inom teamet.
Ofta utvecklar parterna i en förhandling en serie signaler och metoder som kommer att användas för att hantera starka känslor, utmattning och frustration. Lagarbete är uppenbart i nästan alla framgångsrika förhandlingar, och varje medlem bidrar på ett annat sätt. Många organisationer använder teambuilding-övningar och reträtter för att skapa förtroende innan förhandlingsprocessen inleds.
Under själva förhandlingarna är etiketten mycket viktig. Bra förhandlare iakttar korrekt affärsetikett genom att införa alla parter och fastställa riktlinjer för beteende. Ett första uttalande om ett åtagande att dela idéer, vilja att lyssna och öppenhet för förnuft kan skapa en idealisk atmosfär för framgångsrika förhandlingar. Ett uttalande om ömsesidigt accepterade fakta är ett utmärkt sätt att upprätta rapport, skapa förtroende och begränsa räckvidden till de tvister. Denna lista kan hållas praktisk som referens under förhandlingarna och används för att påminna den andra sidan om de punkter som man redan har nått avtal om.