Vilka är de olika typerna av affärskommunikationsplaner?
Affärskommunikationsplaner överför information från en individ eller grupp till en annan. Även om definitionen låter förenklad, har varje typ av plan ett specifikt syfte i ett företag och får inte ofta använda dem. Olika typer av affärskommunikationsplaner är interna, externa och kriser, med de senare möjligen en blandning av de två första. Företag sätter dessa planer på plats så att det finns ett konstant informationsflöde mellan alla parter i eller relaterade till företaget. Många användare är involverade i att skicka och ta emot kommunikation, vilket gör dessa planer mycket viktiga.
Interna kommunikationsplaner för företag representerar meddelanden som endast är avsedda för de intressenter i ett företag. Dessa är ofta ägare, chefer och anställda. Olika typer av kommunikationsmetoder kan finnas med denna plan, såsom telefon, e-post, konferenser eller ansikte mot ansikte möten och recensioner. Kommunikationsplanen får ofta användning när intressenter skickar meddelanden fram och tillbaka genom systemet. Utanför användare är sällan aktiva i denna kommunikationsplan eftersom meddelanden innehåll kan vara mycket hemlighetsfullt och innehåller känslig affärsinformation.
Externa kommunikationsplaner är helt enkelt motsatsen till ovanstående plan. externa intressenter som behöver information använder den. Även om det kanske låter att interna och externa affärskommunikationsplaner innehåller samma information ibland, är detta inte alltid så. Till exempel har offentliga företag ofta en specifik individ eller kontor som hanterar all extern kommunikation eller meddelanden. Detta möjliggör en enhetlig front när företag går igenom svåra affärsperioder eller behöver skicka meddelanden till externa grupper. Ägare och chefer är ofta mycket engagerade i dessa planer för att se till att inga negativa meddelanden eller toner skickas till externa intressenter.
En kriskommunikationsplan är en speciell form som bara fungerar under en kris som företaget upplever. Alla affärskommunikationsplaner har någon form av kriselement. Ett företag kan genomgå många olika kriser under sin livstid, men inte alla situationer är kriser för alla företag. En intern kris, till exempel, kan vara en plötslig brist på naturresurser. Företaget måste sedan kommunicera till interna intressenter hur företaget och dess delar kommer att reagera på denna kris och upprätthålla normal affärsverksamhet.
Genom att ha krisföretagskommunikationsplaner på plats kan ett företag skapa en blandad kommunikationskanal. Detta säkerställer att ett företag effektivt kan kommunicera sina svar på kriser till både interna och externa intressenter. Återigen tillåter detta en enhetlig kommunikationsfront och skapar stabilitet under en svår tid.