Quali sono i diversi tipi di piani di comunicazione aziendale?

I piani di comunicazione aziendale trasferiscono informazioni da un individuo o un gruppo a un altro. Sebbene la definizione sembri semplicistica, ogni tipo di piano ha uno scopo specifico in un'azienda e potrebbe non essere utilizzato di frequente. Diversi tipi di piani di comunicazione aziendale sono interni, esterni e di crisi, con quest'ultimo forse un mix dei primi due. Le aziende mettono in atto questi piani in modo che vi sia un flusso costante di informazioni tra tutte le parti all'interno o correlate alla società. Molti utenti sono coinvolti nell'invio e nella ricezione di comunicazioni, rendendo questi piani molto importanti.

I piani di comunicazione aziendale interni rappresentano messaggi destinati solo a quegli stakeholder all'interno di un'azienda. Questi sono spesso proprietari, manager e dipendenti. Diversi tipi di metodi di comunicazione possono essere presenti con questo piano, come telefono, e-mail, conferenze o riunioni e revisioni faccia a faccia. Il piano di comunicazione riceve un uso frequente mentre gli stakeholder trasmettono i messaggi avanti e indietro attraverso il sistema. Gli utenti esterni sono raramente attivi in ​​questo piano di comunicazione poiché il contenuto del messaggio può essere altamente riservato e contenere informazioni commerciali sensibili.

I piani di comunicazione aziendale esterna sono semplicemente l'opposto del piano di cui sopra; le parti interessate esterne che necessitano di informazioni lo usano. Anche se può sembrare che i piani di comunicazione aziendale interni ed esterni a volte trasportino le stesse informazioni, non è sempre così. Ad esempio, le società pubbliche hanno spesso un individuo o un ufficio specifico che gestisce tutte le comunicazioni o i messaggi esterni. Ciò consente un fronte unito mentre le aziende attraversano periodi di lavoro difficili o devono inviare messaggi a gruppi esterni. Proprietari e dirigenti sono spesso molto coinvolti in questi piani per garantire che messaggi o toni negativi non vengano inviati a soggetti esterni.

Un piano di comunicazione di crisi è una forma speciale che funziona solo durante una crisi vissuta dall'azienda. Tutti i piani di comunicazione aziendale hanno una qualche forma di elemento di crisi. Un'azienda può attraversare molte crisi diverse durante la sua vita, anche se non tutte le situazioni sono crisi per tutte le aziende. Una crisi interna, ad esempio, potrebbe essere un'improvvisa mancanza di risorse naturali. La società deve quindi comunicare agli stakeholder interni come la società e i suoi elementi risponderanno a questa crisi e manterranno le normali operazioni commerciali.

Avere in atto piani di comunicazione aziendale in crisi consente a un'azienda di creare un canale di comunicazione misto. Ciò garantisce che un'azienda possa comunicare efficacemente le proprie risposte alle crisi sia alle parti interessate interne che esterne. Ancora una volta, ciò consente un fronte comunicativo unito e crea stabilità in un momento difficile.