Quais são os diferentes tipos de planos de comunicação comercial?
Planos de comunicação comercial transferem informações de um indivíduo ou grupo para outro. Embora a definição pareça simplista, cada tipo de plano tem um objetivo específico em uma empresa e pode não receber uso frequente. Diferentes tipos de planos de comunicação comercial são internos, externos e crises, com o último possivelmente uma mistura dos dois primeiros. As empresas implementam esses planos para que haja um fluxo constante de informações entre todas as partes ou relacionadas à empresa. Muitos usuários estão envolvidos no envio e recebimento de comunicação, tornando esses planos muito importantes. Geralmente, são proprietários, gerentes e funcionários. Diferentes tipos de métodos de comunicação podem estar presentes com esse plano, como telefone, e-mail, conferências ou reuniões e revisões presenciais. O plano de comunicação recebe uso frequente à medida que as partes interessadas passam as mensagens de um lado para o outroáspero o sistema. Os usuários externos raramente são ativos neste plano de comunicação, pois o conteúdo da mensagem pode ser altamente secreto e conter informações comerciais sensíveis.
Os planos de comunicação comercial externa são simplesmente o oposto do plano acima; As partes interessadas externas que precisam de informações usam -as. Embora possa parecer que os planos de comunicação comercial interna e externa carregam as mesmas informações às vezes, isso nem sempre é assim. Por exemplo, as empresas de capital aberto geralmente têm um indivíduo ou escritório específico que lida com toda a comunicação ou mensagens externas. Isso permite uma frente unida à medida que as empresas passam por períodos de negócios difíceis ou precisam enviar mensagens para grupos externos. Proprietários e executivos geralmente estão altamente envolvidos nesses planos para garantir que nenhuma mensagem ou tons negativos seja enviada para as partes interessadas externas.
Um plano de comunicação de crise é um formulário especial que funciona apenas DurinG Uma crise experimentada pelo negócio. Todos os planos de comunicação comercial têm alguma forma de elemento de crise. Uma empresa pode passar por muitas crises diferentes durante sua vida, embora nem todas as situações sejam crises para todas as empresas. Uma crise interna, por exemplo, pode ser uma repentina falta de recursos naturais. A empresa precisa então se comunicar com as partes interessadas internas como a empresa e seus elementos responderão a essa crise e manterão operações comerciais normais.
Ter planos de comunicação comercial de crise em vigor permite que uma empresa crie um canal de comunicação misto. Isso garante que uma empresa possa comunicar suas respostas a crises às partes interessadas internas e externas de maneira eficaz. Novamente, isso permite uma frente de comunicação unida e cria estabilidade durante um momento difícil.