다양한 유형의 비즈니스 커뮤니케이션 계획은 무엇입니까?

비즈니스 커뮤니케이션 계획은 한 개인이나 그룹에서 다른 개인이나 그룹으로 정보를 전송합니다. 정의는 단순하게 들리지만 각 유형의 계획은 비즈니스에서 특정 목적을 가지고 있으며 자주 사용하지 않을 수 있습니다. 다양한 유형의 비즈니스 커뮤니케이션 계획은 내부, 외부 및 위기이며, 후자는 처음 두 가지가 혼합되어있을 수 있습니다. 회사는 이러한 계획을 수립하여 회사 내에서 또는 회사와 관련된 모든 당사자간에 지속적인 정보 흐름을 제공합니다. 많은 사용자가 통신 송수신에 관여하므로 이러한 계획을 매우 중요하게 만듭니다.

내부 비즈니스 커뮤니케이션 계획은 비즈니스 내부의 이해 관계자만을 대상으로하는 메시지를 나타냅니다. 이들은 종종 소유자, 관리자 및 직원입니다. 이 계획에는 전화, 전자 메일, 회의 또는 대면 회의 및 검토와 같은 다양한 유형의 통신 방법이있을 수 있습니다. 이해 관계자가 시스템을 통해 메시지를주고받을 때 의사 소통 계획은 자주 사용됩니다. 메시지 내용이 비밀로 유지되고 민감한 비즈니스 정보가 포함되어 있으므로 외부 사용자는이 커뮤니케이션 계획에서 거의 활동하지 않습니다.

외부 비즈니스 커뮤니케이션 계획은 단순히 위 계획과 반대입니다. 정보가 필요한 외부 이해 관계자가이를 사용합니다. 내부 및 외부 비즈니스 커뮤니케이션 계획이 때때로 동일한 정보를 전달하는 것으로 들릴 수도 있지만, 항상 그렇지는 않습니다. 예를 들어, 공개 회사에는 종종 모든 외부 커뮤니케이션 또는 메시지를 처리하는 특정 개인 또는 사무실이 있습니다. 이것은 회사가 어려운 사업 기간을 거치거나 외부 그룹에 메시지를 보내야 할 때 통일 된 전선을 가능하게합니다. 소유자와 경영진은 부정적인 메시지 나 톤이 외부 이해 당사자에게 전송되지 않도록하기 위해 이러한 계획에 종종 관여합니다.

위기 커뮤니케이션 계획은 비즈니스가 경험 한 위기 동안에 만 작동하는 특수한 형태입니다. 모든 비즈니스 커뮤니케이션 계획에는 어떤 형태의 위기 요소가 있습니다. 모든 상황이 모든 회사에 위기가되는 것은 아니지만, 비즈니스는 일생 동안 다양한 위기를 겪을 수 있습니다. 예를 들어 하나의 내부 위기는 갑작스런 천연 자원 부족 일 수 있습니다. 그런 다음 회사는 회사와 그 요소가 어떻게이 위기에 대응하고 정상적인 비즈니스 운영을 유지하는지 내부 이해 관계자에게 전달해야합니다.

위기 비즈니스 커뮤니케이션 계획을 수립하면 회사는 혼합 커뮤니케이션 채널을 만들 수 있습니다. 이를 통해 기업은 위기에 대한 대응을 내부 및 외부 이해 관계자 모두에게 효과적으로 전달할 수 있습니다. 다시 말하지만, 이것은 통합 된 통신 전선을 허용하고 어려운 시간 동안 안정성을 만듭니다.