さまざまなタイプのビジネスコミュニケーションプランとは何ですか？

ビジネスコミュニケーションプランは、ある個人またはグループから別のグループに情報を転送します。 定義は単純に聞こえますが、各タイプの計画にはビジネスにおける特定の目的があり、頻繁に使用されるとは限りません。 さまざまなタイプのビジネスコミュニケーションプランには、内部、外部、および危機があり、後者は最初の2つの可能性があります。 企業はこれらの計画を実施し、企業内または企業に関連するすべての関係者間で情報が絶え間なく流れるようにします。 多くのユーザーが通信の送受信に関与しているため、これらの計画は非常に重要です。

内部ビジネスコミュニケーションプランは、ビジネス内の関係者のみを対象としたメッセージを表します。 これらは多くの場合、所有者、管理者、および従業員です。 この計画には、電話、電子メール、会議、対面の会議やレビューなど、さまざまな種類の通信方法が存在する場合があります。 コミュニケーション計画は、利害関係者がシステムを介してメッセージをやり取りするときに頻繁に使用されます。 メッセージの内容は機密性が高く、機密のビジネス情報が含まれている可能性があるため、このコミュニケーションプランでは外部ユーザーがアクティブになることはほとんどありません。

外部ビジネスコミュニケーションプランは、上記のプランの反対です。 情報を必要とする外部の関係者はそれを使用します。 内部と外部のビジネスコミュニケーションプランには同じ情報が含まれていることもありますが、常にそうとは限りません。 たとえば、公開企業には、すべての外部通信またはメッセージを処理する特定の個人またはオフィスがあります。 これにより、企業が困難な事業期間を経たり、外部グループにメッセージを送信したりする際に、統一された戦線が可能になります。 多くの場合、所有者と役員はこれらの計画に深く関わって、外部の利害関係者に否定的なメッセージやトーンが送信されないようにします。

危機コミュニケーション計画は、企業が経験した危機の際にのみ機能する特別な形式です。 すべてのビジネスコミュニケーション計画には、何らかの形の危機的要素があります。 すべての状況がすべての企業の危機であるわけではありませんが、企業はその存続期間中にさまざまな危機を経験する可能性があります。 たとえば、内部危機の1つは、天然資源の突然の不足です。 次に、会社は社内の利害関係者に、会社とその要素がこの危機にどのように対応し、通常の事業運営を維持するかを伝える必要があります。

危機的なビジネスコミュニケーションプランを用意することで、企業は混合コミュニケーションチャネルを作成できます。 これにより、企業は危機への対応を社内外の利害関係者に効果的に伝えることができます。 繰り返しますが、これにより統一された通信フロントが可能になり、困難な時期に安定性が生まれます。