Hvad er public relations?
PR (PR) er en måde for virksomheder, organisationer eller mennesker at forbedre deres omdømme. Denne opgave udføres typisk af PR-firmaer eller PR-firmaer på vegne af deres klienter. PR involverer normalt kommunikation med medierne og gennem medierne for at præsentere klienterne på den mest fordelagtige måde. Det involverer ofte også samarbejdsindsats med andre mennesker og organisationer for at skabe god vilje i samfundet og styrke kundens image.
Billedet er vigtigt
Erhvervslivet kan være ekstremt konkurrencedygtig. Virksomheder vil typisk have noget, der får dem til at skille sig ud fra mængden, noget der gør dem mere tiltalende og interessante for både offentligheden og medierne. Et gunstigt image kan hjælpe med at øge et virksomheds salg, og negativ reklame kan skade et virksomheds omdømme og mindske salget.
PR-afdelinger
PR kan give forbrugere og medierne en bedre forståelse af, hvordan en virksomhed fungerer. I en virksomhed kan en PR-afdeling også kaldes en offentlig informationsafdeling eller en kundeforholdsafdeling. Disse afdelinger hjælper kunder, hvis de har problemer med virksomheden. De forsøger normalt at vise virksomheden bedst. PR-afdelinger kan også udføre undersøgelser for at lære, hvor tilfredse kunder er med virksomheden og dets produkter.
Brugt værktøj
Der er mange værktøjer og metoder, som en PR-afdeling kan bruge til at forbedre en virksomheds image. De værktøjer, der traditionelt er blevet anvendt, inkluderer nyhedsmeddelelser og meddelelser, der sendes til medierne, nyhedsbreve, der sendes til kunder og optrædener på offentlige begivenheder, såsom messer eller konventioner. Med spredning af Internettet kan PR-afdelinger nu også bruge værktøjer som blogs og sociale medienetværk til at nå deres mål.
Tilvejebringelse af et positivt spin
Mange mennesker har opfattelsen af PR som en måde at "spin" nyheder og information på, hvilket betyder at fremstille nyhederne eller informationen på den bedst mulige måde for virksomheden. For eksempel, hvis et firma annoncerer afskedigelser, kan dets PR-afdeling muligvis hævde, at virksomheden sænker sine omkostninger og gør sig mere effektiv, så det vil være bedre i stand til at betjene sine kunder og tilbyde lavere priser. Så længe disse ting er sandt, gør PR-afdelingen sit job med at beskytte sit omdømme og image. At strække sandheden for at skabe en positiv drejning kan dog ende med at være skadelig for virksomheden, hvis overdrivelser eller endda halve sandheder udsættes.
Arbejder i PR
Der er visse færdigheder, der er nyttige for folk, der arbejder i PR. Disse inkluderer et højt niveau af kommunikationsevner, både skriftlige og mundtlige. En PR-person skal også være dygtig til multitasking og tidsstyring. Han eller hun kan have en form for mediebaggrund eller træning for at forstå, hvordan medierne fungerer. Organisations- og planlægningsevner er også vigtige i public relations.
En PR-medarbejder skal være i stand til at arbejde godt under pres. Han eller hun skal have evnen til at besvare en spærring af spørgsmål fra medierne og offentligheden om nødvendigt. Hvis et firma kommer under et verbalt angreb, er det PR-afdelingen, der skal tage kontrol over situationen. PR-afdelingen skal effektivt reagere på kritikken for at beskytte virksomhedens omdømme.
En PR-medarbejder har normalt en relevant collegeeksamen, såsom en bachelorgrad i kommunikation, journalistik eller marketing. Konkurrencen om job inden for PR er hård. En talentfuld PR-medarbejder vil muligvis kunne arbejde sig op fra en juniorkonsulent til en kontodirektør om cirka fem år. Timerne kan være lange, og jobbet kan være stressende, men for succesrige PR-medarbejdere kan lønnen være god på grund af den betydning, virksomheder lægger på deres omdømme.