Hvad er en salgsgodtgørelse?
En salgstilladelse er en reduktion i prisen på en vare eller en tjeneste, der udvides til en køber på grund af en slags udstedelse, der opstår efter den formodede gennemførelse af en transaktion med en sælger. Arten af udstedelsen kan være skade, der er påført varerne under transport til køberen, en fejl i mængden af enheder, der er afsendt, eller endda manglende levering af varer eller tjenester på det niveau, som sælgeren har lovet. I modsætning til andre typer prisnedsættelser ydes der typisk en salgstilladelse, når salget er foretaget, ikke før.
Der er ofte en vis forvirring mellem salgsydelsen og salgsrabatten. Mens begge strategier reducerer den pris, kunden betaler, anvendes de i forskellige situationer. En salgsrabat udvides til kunden i forreste ende med kundens løfte om at overholde sælgers krav til denne rabat. For eksempel kan en salgsrabat anvendes, hvis kunden accepterer at købe et bestemt antal enheder eller betale for ordren inden for et bestemt tidsrum, der er mindre end standard 30 dage.
Derimod anvendes en salgsgodtgørelse, når salget er udført, men før kunden faktisk betaler betalingen. Ofte er grunden til godtgørelsen at kompensere køberen for enhver form for ulempe eller mangel på tilfredshed, der er relateret til de købte produkter. Hvis produktet bliver beskadiget eller på nogen måde underordnet de standarder, som sælgeren normalt sætter, udvides kvoten til køberen som et middel til at undskylde ulejligheden og er ofte en del af en samlet proces, der er designet til at genvinde kundernes tillid.
Der er situationer, hvor en salgsgodtgørelse kan udvides, som ikke involverer beskadigede eller dårligere produkter. I dette scenarie bruges kvoten som et salgsfremmende værktøj, der giver kunden et uopfordret og uventet prisbrud, når levering af produkterne er bekræftet. Denne type godtgørelse vises typisk på den faktura, der er sendt til kunden, sammen med en forklarende tak for, at du har handlet med leverandøren.
En salgsgodtgørelse kan forlænges som et fast beløb eller som en procentdel af det samlede skyldige beløb på ordren. En godtgørelse vedrører normalt en enkelt begivenhed og gælder ikke automatisk for ordrer, der behandles i fremtiden. En mulig undtagelse er, hvis leverandøren forlænger en 25 procent reduktion på grund af mangler i de leverede produkter, og også udvider den samme reduktion ved den næste ordre, som kunden placerer, som et middel til at tilskynde kunden til at give leverandøren en ny chance . Der er en vis meningsforskel, hvis den anden reduktion skal klassificeres som en salgsfremme, en salgsrabat eller som en salgsgodtgørelse. Typisk er bestemmelsen af, hvad man skal kalde den anden reduktion, baseret på leverandørens regnskabspraksis såvel som den leverandørs virksomhedskultur.