Was sind die verschiedenen Arten von Technologie -Outsourcing?

Es gibt drei Haupttechnologie -Outsourcing für das Geschäft: technische Unterstützung, die Entwicklung neuer Technologie und die Konfiguration vorhandener Technologien. Welche Art der Technologie, die ein Unternehmen oder eine Organisation ausgewählt hat, hängt von seinem Ziel ab - sei es, Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern, in vertikale Märkte zu verzweigen oder Geschäftsprozesse zu optimieren. Obwohl viele Organisationen mindestens einen IT-Profi im Personal haben, entscheiden sich die meisten für die Auslagerung von Projekten, die spezielle Schulungen erfordern oder von internen Mitarbeitern ansonsten nicht überschaubar sind.

Technologie -Outsourcing für den technischen Kundensupport erfordert, dass das ausgelagerte Unternehmen vollständig geschult und mit dem Produkt oder Service vertraut ist, damit es im Namen des Unternehmens, das es verkauft, Kundenbetreuung bietet. Beispielsweise kann ein Unternehmen, das Software oder Hardware herstellt, ein Unternehmen auslagert, das über Call Centers technischen Kundensupport bietet. Da der meiste technische Support verwaltet werden kannD Das ausgelagerte Callcenter wird per Telefon, E -Mail oder Instant Messaging (IM) manchmal in einem anderen Land oder sogar in einem Kontinent angezeigt. Die Praxis, andere Unternehmen einzustellen, um Ihre Kunden zu unterstützen

Organisationen können auch ein technologisches Outsourcing wählen, wenn sie sich bemühen, eine neue Technologie zu entwickeln. In diesem Fall hat die Organisation in der Regel eine allgemeine Vorstellung davon, welche Art von technologischem Produkt oder Service sie verkaufen oder lizenzieren möchten, aber es fehlt das technologische Fachwissen, um ein solches Produkt oder eine solche Dienstleistung zu schaffen. Wenn beispielsweise eine Organisation, die Papier verkauft, beschließt, Papiertechnologien wie Drucker und Scanner zu verkaufen, können sie ein Unternehmen auslagern, das diese Produkte dazu bringt, eine für ihre Marke zu entwerfen. ExpandierenIn den komplementären oder „vertikalen“ Märkten ist häufig ein technologisches Outsourcing erforderlich und ist ein wünschenswertes Ziel für Unternehmen, die bestrebt sind zu wachsen.

Organisationen, die es schon seit einiger Zeit gibt und sich weiterhin auf alte Geschäftsprozesse verlassen, müssen irgendwann ein technologisches Outsourcing erfordern. Beispielsweise kann eine staatliche Abteilung, die traditionell eine manuelle Methode zur Verarbeitung von Steuererklärungen verwendet, ein Softwareunternehmen auslagern, das eine spezielle Art von Software für die besonderen Anforderungen ihrer Abteilung konfigurieren kann. Einige Unternehmen entwerfen speziell Computersoftware für bestimmte Nischenindustrien wie Buchhaltungsunternehmen, Salons oder Regierungsabteilungen und konfigurieren die Software dann den individuellen Bedürfnissen jedes Kunden.