다른 유형의 기술 아웃소싱은 무엇입니까?

비즈니스를위한 세 가지 주요 기술 아웃소싱, 즉 기술 지원, 새로운 기술 개발 및 기존 기술 구성이 있습니다. 회사 나 조직이 선택하는 기술 유형의 기술은 제품이나 서비스를 업그레이드하거나 수직 시장으로 분기하거나 비즈니스 프로세스를 최적화하는 것이 든 목표에 따라 다릅니다. 많은 조직에는 직원에게 최소한 IT 전문가가 있지만 대부분은 특별 교육이 필요하거나 사내 직원이 관리 할 수없는 프로젝트를 아웃소싱하기로 선택합니다.

기술 고객 지원을위한 기술 아웃소싱을 위해서는 아웃소싱 회사가 제품이나 서비스에 대해 완전히 교육을 받고 친숙해져 판매하는 회사를 대신하여 고객 지원을 제공 할 수 있어야합니다. 예를 들어, 소프트웨어 또는 하드웨어를 제조하는 회사는 콜센터를 통해 기술 고객 지원을 제공하는 회사를 아웃소싱 할 수 있습니다. 대부분의 기술 지원이 관리 될 수 있습니다D 전화, 이메일 또는 인스턴트 메시징 (IM)으로 아웃소싱 된 콜센터는 때때로 다른 국가 또는 대륙에 위치합니다. 고객을 지원하기 위해 다른 회사를 고용하는 관행은 때때로 비즈니스의 고객 서비스 측면을 "농업"하는 것으로 불리우며 종종 성장하는 회사에 필수적입니다.

조직은 새로운 기술을 개발하기 위해 노력할 때 기술 아웃소싱을 선택할 수도 있습니다. 일반적 으로이 경우 조직은 판매 또는 라이센스를 원하는 기술 또는 서비스 유형에 대한 일반적인 아이디어를 가지고 있지만 이러한 제품이나 서비스를 만들기위한 기술 전문 지식이 부족합니다. 예를 들어, 종이를 판매하는 조직이 프린터 및 스캐너와 같은 종이 기술을 판매하기로 결정한 경우, 이러한 제품이 브랜드를 위해 하나를 설계하도록하는 회사를 아웃소싱 할 수 있습니다. 확장보완 적 또는 "수직"시장으로는 종종 기술 아웃소싱이 필요하며 성장하기를 간절히 바라는 회사에 바람직한 목표입니다.

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한동안 주변에 있었고 오래된 비즈니스 프로세스에 계속 의존하는 조직은 어느 시점에서 기술 아웃소싱이 필요할 것입니다. 예를 들어, 전통적으로 세금보고를 처리하는 수동 방법을 사용한 정부 부서는 부서의 고유 한 요구에 맞는 특수 유형의 소프트웨어를 구성 할 수있는 소프트웨어 회사를 아웃소싱 할 수 있습니다. 일부 회사는 특히 회계 회사, 살롱 또는 정부 부서와 같은 특정 틈새 산업을위한 컴퓨터 소프트웨어를 설계 한 다음 각 고객의 개별 요구에 맞게 소프트웨어를 구성합니다.

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