다른 유형의 기술 아웃소싱은 무엇입니까?

비즈니스를위한 기술 아웃소싱의 3 가지 주요 유형은 기술 지원, 새로운 기술 개발 및 기존 기술 구성입니다. 회사 나 조직이 아웃소싱하는 기술 유형은 제품이나 서비스를 업그레이드하거나 수직 시장으로 분기하거나 비즈니스 프로세스를 최적화하는 것의 목표에 달려 있습니다. 많은 조직에 직원 한 명 이상의 IT 전문가가 있지만 대부분 특수 교육이 필요하거나 사내 직원이 관리 할 수없는 프로젝트를 아웃소싱하기로 결정합니다.

기술 고객 지원을위한 기술 아웃소싱을 위해서는 아웃소싱 된 회사가 제품 또는 서비스에 대해 완벽하게 훈련되고 익숙해 지도록해야합니다. 예를 들어, 소프트웨어 또는 하드웨어를 제조하는 회사는 콜 센터를 통해 기술 고객 지원을 제공하는 회사를 아웃소싱 할 수 있습니다. 대부분의 기술 지원은 전화, 이메일 또는 IM (인스턴트 메시징)으로 관리 할 수 ​​있기 때문에 아웃소싱 콜 센터는 때때로 다른 국가 나 대륙에 위치하게됩니다. 고객을 지원하기 위해 다른 회사를 고용하는 관행은 때때로 비즈니스의 고객 서비스 측면을 "농업"하는 것으로 언급되며 종종 성장하는 회사에 필요합니다.

조직은 새로운 기술 개발을 위해 노력할 때 기술 아웃소싱을 선택할 수도 있습니다. 일반적으로이 경우 조직은 어떤 유형의 기술 제품 또는 서비스를 판매하거나 라이센스를 부여 할 것인지에 대한 일반적인 아이디어를 가지고 있지만 해당 제품이나 서비스를 생성 할 기술적 전문 지식이 부족합니다. 예를 들어, 종이를 판매하는 조직이 프린터 및 스캐너와 같은 종이 기술을 판매하기로 결정한 경우 이러한 제품을 브랜드에 맞게 디자인하는 회사를 아웃소싱 할 수 있습니다. 보완 또는 "수직"시장으로 확장하려면 종종 기술 아웃소싱이 필요하며 성장하기를 원하는 회사에게는 바람직한 목표입니다.

한동안 주변에 있었고 오래된 비즈니스 프로세스에 계속 의존하는 조직은 어느 시점에서 기술 아웃소싱이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 전통적으로 세금 신고를 처리하는 수동 방법을 사용하던 정부 부서는 부서의 고유 한 요구에 맞게 특수한 유형의 소프트웨어를 구성 할 수있는 소프트웨어 회사를 아웃소싱 할 수 있습니다. 일부 회사는 회계 회사, 미용실 또는 정부 부서와 같은 특정 틈새 산업을 위해 컴퓨터 소프트웨어를 특별히 설계 한 다음 각 고객의 개별 요구에 맞게 소프트웨어를 구성합니다.