テクノロジーのアウトソーシングのさまざまな種類は何ですか？

ビジネス用のテクノロジーアウトソーシングには、テクニカルサポート、新しいテクノロジーの開発、既存のテクノロジーの構成の3つの主要なタイプがあります。企業または組織が選択するアウトソーシングのテクノロジーは、製品やサービスをアップグレードするか、垂直市場に分岐するか、ビジネスプロセスを最適化するかなど、目標に依存します。多くの組織には少なくとも1つのIT専門家がスタッフを抱えていますが、ほとんどの組織は、特別なトレーニングを必要とするプロジェクトを外部委託することを選択します。

技術的なカスタマーサポート向けのテクノロジーアウトソーシングでは、アウトソーシングされた会社が製品またはサービスに完全に訓練され、慣れていることを要求しているため、販売している会社に代わってカスタマーサポートを提供することができます。たとえば、ソフトウェアまたはハードウェアを製造する企業は、コールセンターを介して技術的なカスタマーサポートを提供する会社を外部委託する可能性があります。ほとんどの技術サポートは管理できますd電話、電子メール、またはインスタントメッセージング（IM）で、アウトソーシングされたコールセンターは、別の国や大陸にある場合があります。顧客にサポートを提供するために他の企業を雇う慣行は、ビジネスの顧客サービス側を「農業する」と呼ばれることがあり、多くの場合、企業を成長させる必要があります。

組織は、新しいテクノロジーの開発に努力しているときに、テクノロジーのアウトソーシングを選択する場合があります。通常、この場合、組織は、どのようなタイプの技術製品や販売またはライセンスを免許を持っているかについての一般的なアイデアを持っていますが、そのような製品またはサービスを作成するための技術的な専門知識がありません。たとえば、紙を販売する組織が、プリンターやスキャナーなどの紙のテクノロジーの販売に分岐することを決定した場合、これらの製品をブランド用に設計するためにこれらの製品を設計する会社を外注する場合があります。拡大補完的または「垂直」市場には、多くの場合、テクノロジーのアウトソーシングが必要であり、成長したい企業にとって望ましい目標です。

しばらくの間、古いビジネスプロセスに依存し続けている組織は、ある時点でテクノロジーのアウトソーシングを必要とする可能性があります。たとえば、従来、納税申告書を処理する手動で使用されていた政府部門は、部門の独自のニーズに合わせて特別なタイプのソフトウェアを構成できるソフトウェア会社を外注する可能性があります。一部の企業は、会計事務所、サロン、政府部門など、特定のニッチ産業向けのコンピューターソフトウェアを特別に設計し、各クライアントの個々のニーズに合わせてソフトウェアを構成します。