総合品質管理プロセスには何が関係していますか？

総合的な品質管理プロセスは、計画の実施に必要な一連のステップまたはアクティビティを表します。全体として、総合品質管理は、商品やサービスの改善をもたらすすべての事業運営で活動を採用しようとする統合的な哲学です。個々の活動は、ミッションまたは目標の選択、主要なターゲット市場の特定、消費者のニーズの決定から始まります。上級段階には、切り替え計画の開発、改善の機会の模索、および作成された計画の実施が含まれます。ほとんどの場合、総合的な品質管理プロセスは継続的です。

ミッションまたは目標は、常に総合品質管理プロセスのトップにある必要があります。望ましい最終目標の定義がなければ、プロセス全体が時間と労力を無駄にする可能性があります。ミッションまたは目標は、製品コストの削減、無駄な労働または資本の削減、または顧客関係の改善などです。所有者とエグゼクティブマネージャーは、しばしばこれらのスタンダを設定しますRDS。参加型の総合品質管理には、より多くのマネージャーまたは従業員が関与する可能性があります。

ターゲット市場の特定と消費者のニーズの決定も、総合品質管理プロセスにおいて重要です。ほとんどの企業では、総合品質管理の目的は顧客満足度を高めることです。したがって、アクティビティの名前です。ターゲット市場の識別は、企業がビジネス活動の改善から利益を得る人を最もよく理解するのに役立ちます。このターゲット市場での消費者のニーズは、低コスト製品または高品質の商品である可能性があります。このレビューの一部に他のニーズが存在する場合があります。

計画段階が完了すると、企業は総合的な品質管理プロセスの実装の他の高度な段階に向かって移動できます。定義された目標は、特定の切り替え計画につながります。これらの計画は、企業が現在の運用を変更する理由と方法を具体的に概説していますそれらをove。切り替え計画は、会社に応じて全社的または部門の場合があります。計画の範囲は、必要な変更の幅にも依存します。

企業が品質管理プロセス全体を開始すると、所有者とマネージャーは変化の新しい機会を発見する可能性があります。これは、発見された新しい情報に基づいて計画が変更されるため、これはしばしば当てはまります。ただし、新しい機会は、総合的な品質管理プロセスに必要な時間と労力を増やすことができます。企業は、元の実装計画を新しい、役に立たない情報に脱線させないようにする必要があります。所有者と幹部は、変更を管理する責任があります。

総合的な品質管理の変更の実装は、このプロセスの最終部分です。従業員は現在の活動を変更して変更を説明します。結果は、計画どおりに機能するように測定する必要があります。多くの場合、上級管理職は、変更された運用の有効性を評価するために財務または運用の書類をレビューします。