총 품질 관리 프로세스에는 무엇이 포함되어 있습니까?

총 품질 관리 프로세스는 계획을 구현하는 데 필요한 일련의 단계 또는 활동을 나타냅니다. 전반적으로 Total Quality Management는 상품 및 서비스를 개선하는 모든 비즈니스 운영에서 활동을 사용하려는 통합 철학입니다. 개별 활동은 임무 또는 목표를 선택하고 주요 목표 시장을 식별하며 소비자 요구를 결정하는 것으로 시작합니다. 고급 단계에는 전환 계획 개발, 개선 기회 추구 및 생성 된 계획 구현이 포함됩니다. 대부분의 경우 총 품질 관리 프로세스는 지속적입니다.

임무 또는 목표는 항상 총 품질 관리 프로세스의 최상위에 있어야합니다. 원하는 최종 목표의 정의가 없으면 전체 프로세스가 시간과 노력을 낭비 할 수 있습니다. 임무 또는 목표는 제품 비용이 낮아 지거나 낭비되는 노동 또는 자본 감소 또는 고객 관계가 개선 될 수 있습니다. 소유자와 집행 관리자는 종종 이러한 견해를 설정했습니다RDS. 참여 총 품질 관리에는 프로세스에 더 많은 관리자 또는 직원이 포함될 수 있습니다.

대상 시장의 식별 및 소비자 요구 결정은 총 품질 관리 프로세스에서도 중요합니다. 대부분의 회사에서 총 품질 관리의 목적은 고객 만족도를 높이기 때문에 활동의 이름입니다. 대상 시장의 식별은 회사가 비즈니스 활동을 개선 할 수있는 최선을 이해하는 데 도움이됩니다. 이 목표 시장의 소비자 요구는 저비용 제품 또는 고품질 상품 일 수 있습니다. 이 검토의 일부에는 다른 요구가있을 수 있습니다.

계획 단계가 완료되면 회사는 총 품질 관리 프로세스 구현의 다른 고급 단계로 이동할 수 있습니다. 정의 된 목표는 특정 전환 계획으로 이어집니다. 이 계획은 구체적으로 회사가 부과하기 위해 현재 운영을 변경하는 이유와 방법을 간략하게 설명합니다.그들을 보았습니다. 전환 계획은 회사에 따라 회사 전체 또는 부서 일 수 있습니다. 계획의 범위는 또한 필요한 변화의 폭에 달려 있습니다.

회사가 총 품질 관리 프로세스를 시작함에 따라 소유자와 관리자는 새로운 변화 기회를 발견 할 수 있습니다. 발견 된 새로운 정보를 기반으로 계획이 변경되기 때문에 종종 그렇습니다. 그러나 새로운 기회는 총 품질 관리 프로세스에 더 많은 시간과 노력이 필요할 수 있습니다. 기업은 원래 구현 계획이 새로운 도움이되지 않는 정보를 탈선시키지 않도록해야합니다. 소유자와 경영진은 변경 관리를 담당합니다.

총 품질 관리 변경 구현 이이 프로세스의 마지막 부분입니다. 직원들은 변화를 설명하기 위해 현재 활동을 변경합니다. 결과는 계획대로 작동하는지 확인하려면 측정이 필요합니다. 상위 경영진은 종종 변화된 운영의 효과를 평가하기 위해 재무 또는 운영 서류를 검토합니다.