Was bedeutet "Quote to Cash"?
Der Begriff "Quote to Cash" wird auch als QTC oder Q2C bezeichnet und beschreibt den Prozess der Organisation eines Geschäftsprozesses von Anfang an bis zur endgültigen Lösung. Der Prozess beginnt normalerweise mit der Abgabe eines Angebots für Waren oder Dienstleistungen an einen potenziellen Kunden und endet, wenn die Zahlung für diese Produkte eingegangen ist und in den Buchhaltungsunterlagen des Unternehmens erfasst wird. Zwar gibt es verschiedene Strategien, mit denen die einzelnen Schritte in diesem durchgängigen Geschäftsprozess identifiziert werden, doch werden die meisten Aspekte des Ansatzes als gemeinsame Elemente in jeder Strategie für das Lieferketten- und Kundenmanagement angesehen.
Der Quot-to-Cash-Prozess beginnt mit der Erstellung eines Angebots für Waren oder Dienstleistungen, die dem Kunden für seine oder ihre Gegenleistung geliefert werden. In der Regel soll sichergestellt werden, dass das Angebot so genau wie möglich ist, obwohl in der Regel davon ausgegangen wird, dass das Angebot kein endgültiges Angebot des Lieferanten oder Verkäufers darstellt und dass sich der endgültige Verkaufspreis ändern kann, wenn eine Art von Minderung eintritt Umstände sollten ans Licht kommen. Das Angebot dient dazu, die Grundlage für einen kontinuierlichen Dialog zwischen dem Anbieter und dem potenziellen Kunden zu schaffen.
In vielen Fällen wird das Angebot in einen Kundenauftrag umgewandelt und die Preisgestaltung aus dem Angebot direkt in den Auftrag übernommen. Dieses Segment des Angebots-zu-Bargeld-Prozesses verschiebt die Beziehung auf eine neue Ebene, wenn der Kunde die Preisgestaltung akzeptiert und eine Bestellung beim Lieferanten aufgibt. Der Prozess der Auftragsverwaltung umfasst die Überprüfung der Bestellung mit dem Kunden auf Richtigkeit und die Übermittlung der Bestellung zur Erfüllung über die im Betrieb des Verkäufers üblichen Kanäle.
Nachdem der Verkaufsauftrag eingegangen ist, geht der Angebotsprozess zur Auftragserfüllung über. Hier ist der Verkäufer bemüht, die Bestellung gemäß den Bedingungen der Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer vorzubereiten. Sobald die Bestellung vorbereitet ist, wird sie an den Kunden geliefert. In diesem Stadium ist der Kunde für die Überprüfung der gelieferten Bestellung verantwortlich. Wenn es Probleme gibt, müssen diese dem Verkäufer schnell gemeldet werden, damit Maßnahmen ergriffen werden können, um das Problem zu beheben und den Kunden zufrieden zu stellen.
Unter der Annahme, dass es keine Probleme mit der Art der Lieferung und den gelieferten Artikeln gibt, wird das Barangebot mit dem nächsten Schritt der Rechnungsstellung für die Bestellung fortgesetzt. Eine Rechnung liefert dem Kunden die notwendigen Unterlagen, um die Zahlung rechtzeitig zu überweisen. In den meisten Fällen liegt der Übermittlung der Zahlung eine Kopie der Rechnung bei, oder die Rechnungsnummer wird zusammen mit der überwiesenen Zahlung angegeben. Auf diese Weise kann der Verkäufer die Zahlung ordnungsgemäß entgegennehmen und erfassen, den Betrag auf die offene Rechnung anwenden und die Zahlung von der auf dem Konto des Kunden geschuldeten Summe abziehen. Sobald diese Zahlung erfolgt ist, gilt der Vorgang "Quote to Cash" als abgeschlossen.