Was ist ein Hotel -Backoffice?
Ein Hotel-Back-Office ist ein Zimmer oder Platz in einem Hotel, das sich mit einigen der finanziellen Arbeiten auf höherer Ebene und anderen Themen dieser Art von Unternehmen befasst. In diesem Abschnitt des Hotels befindet sich in der Regel auch die Büros des übergeordneten Managementpersonals. In größeren Hotels oder Franchise -Unternehmen in einer Kette können in einem Hotel -Backoffice mehr Elemente eingerichtet sind als kleinere unabhängige Hotels, die manchmal möglicherweise überhaupt kein Backoffice haben.
Eine der wichtigsten Funktionen eines Hotel-Back Office ist eine Einrichtung, um sich mit langfristigen Finanzinformationen zu befassen. Softwareunternehmen verkaufen üblicherweise „Hotel-Back-Office-Software“, mit denen jährliche Buchhaltungsberichte bereitgestellt oder langfristige finanzielle Details organisiert werden. Dies steht im Gegensatz zum Front-Office oder der Rezeption eines Hotels, in dem Arbeiter auf niedrigeren Ebenen in der Regel von den Gästen Geld empfangen und die aktuellen Informationen zu nächtlichen oder wöchentlichen Finanzdaten sowie Kreditkartendaten für die jüngsten Gäste beibehalten.
Oft verfügen größere Hotels über eine ausgefeilte Datenbank für Gastinformationen und Archivierungsdaten. Dies wird häufig im Backoffice des Hotels untergebracht oder als Teil eines Hotelbetriebsbetriebs angesehen. Diese Art von Informationen ist wichtig, um in der Lage zu sein, vergangene Aufenthalte eines bestimmten Gastes zu bestätigen und auch bei der Erstellung komplexer Berichte über die gefüllten Rate von Zimmern sowie alle praktischen Ausgaben für das Hotel auf jährlichen oder langfristigen Stützpunkten zu erstellen. Ein totales langfristiges Budget für ein Hotel würde in der Regel in der Backoffice generiert.
Ein weiterer Vergleich zwischen der Rezeption oder dem Front Office eines Hotels und seiner Backoffice basiert auf der Art und Weise, wie Hotelangestellte im Allgemeinen arrangiert werden. Normalerweise behandeln Associates an der Rezeption aktuelle Gästeprobleme und interagieren direkt mit Gästen. Gästemanager können auch hinter der Rezeption arbeiten. Im Gegensatz dazu arbeitet ein General Manager für ein Hotel in der Regel aus dem Back Office des Hotels.und würde selten mit der Kunden interagieren. Spezialvertriebsleiter oder andere, die sich nicht mit aktuellen Gästen befassen, werden in der Regel zusammen mit Buchhalter und Managern des Wartungs- oder Haushaltspersonals in der Regel auch aus dem Backocial -Bereich oder einem anderen separaten Büro arbeiten.
Eine andere Art, ein Backoffice für ein Hotel zu verstehen, besteht darin, Franchise -Hotels zu bewerten, die Teil einer größeren Kette sind. In diesen Hotels wird ein Großteil dessen, was dem Unternehmenszentrum gemeldet wird, in der Backoffice untergebracht sein. Wo die Rezeption oder das Front Office dem Kundendienst gewidmet ist; Ein Backoffice kann einen völlig anderen Stil haben, basierend darauf, wie die Hotelskette von oben ausgeführt wird.