Was ist Community -Marketing?
Community -Marketing ist eine Strategie, die verwendet wird, um kontinuierliche Verbindungen zu und unter bestehenden Kunden herzustellen. Die in diesem Ansatz verwendeten Methoden sind in der Regel etwas nicht invasiv und hängen stark von der Bereitschaft der Kunden ab, teilzunehmen. Während diese Art von Marketing kein Hauptziel hat, neue Kunden zu gewinnen, führen die hergestellten Verbindungen häufig zu Mundpropaganda durch zufriedene Kunden, die wiederum einen Zustrom zusätzlicher Kunden erzeugen. Community -Marketing kann auch hilfreich sein, um Interesse an aktuellen Kunden für zusätzliche Produkte zu generieren, die vom Anbieter angeboten werden, häufig basierend auf den Erfahrungen anderer Kunden, die diese verschiedenen Produkte nutzen.
Während es mehrere Modelle für das Community -Marketing in gemeinsamem Gebrauch gibt, verfolgen die meisten dieser Strategien die gleichen gemeinsamen Ziele für die Marketingkampagne. Im Idealfall ermöglicht der Prozess dem Verhältnis zwischen Lieferant und Kunde, wodurch sich der Grad der Kundenlehre erhöhtAlty. Gleichzeitig ermöglicht diese verstärkte Kommunikation dem Anbieter auch, mögliche Anforderungen des Kunden zu ermitteln und diesen Kunden in andere Artikel in der Produktlinie vorzustellen, die möglicherweise von Interesse sind. Im Rahmen des besten Falles erhöhen diese Bemühungen nicht nur die Stabilität des Lieferanten, sondern bieten dem Kunden auch einen messbaren Nutzen.
Die verschiedenen Ansätze zum Community -Marketing sind normalerweise in zwei unterschiedliche Kategorien unterteilt. Ein Ansatz ist als organisches Community -Marketing bekannt. Ein organischer Ansatz beinhaltet die Erstellung eines interagierenden Netzwerks zwischen Kunden ohne Eingriff des Anbieters. Beispielsweise kann ein oder zwei Kunden von XYZ Company beschließen, ein Message Board oder ein Diskussionsforum über die von diesem Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen einzurichten. Andere Kunden und alle anderen, die mehr über das XYZ Company CA erfahren möchtenn Treten Sie dem Forum bei, stellen Sie Fragen, teilen Sie Erfahrungen und informieren Sie sich im Allgemeinen über das, was das Unternehmen zu bieten hat.
Community -Marketing kann auch in Form einer gesponserten Marketinganstrengungen in Anspruch nehmen. In diesem Szenario leitet der Anbieter den Vorgang und überwacht den Prozess. Dies kann in Form eines Forums erstellt werden, das auf der Website des Anbieters gehostet wird und für Kunden und andere interessierte Parteien offen ist. Hier verwaltet das Unternehmen aktiv die Verwendung des Forums und bietet offizielle Antworten auf Fragen, Kommentare oder Bedenken, dass Forum -Mitglieder möglicherweise veröffentlichen.
In all seinen Formen geht es bei Community -Marketing darum, Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, die letztendlich allen Beteiligten zugute kommen. Kunden, die sich geschätzt fühlen, sind eher loyal und werden somit Befürworter des Unternehmens. Im Gegenzug erhält das Unternehmen unschätzbare Feedback darüber, wie Kunden sich für verschiedene Produkte fühlen und wie ihre Fragen und Bedenken behandelt werden. Als Werkzeug zur StärkungEin Ansatz dieses Typs, der die Position eines Unternehmens hat, trägt leicht dazu bei, den Anbieter von anderen Unternehmen zu unterscheiden, die in der Regel etwas unpersönlich und von ihrem Kundenstamm distanziert sind.