Was ist die Kundenwertanalyse?

Customer Value Analysis (CVA) ist ein Ansatz für Verbraucher, bei dem diese Verbraucher den Wert des Werts eines Unternehmens vorlegen.Die Idee ist es, alle Faktoren zu identifizieren, die wahrscheinlich gezielte Verbraucher motivieren, die Qualität in diesen Produkten zu erkennen, und attraktive Preisgestaltung, um diese Wertwahrnehmung zu erhöhen.Während dieser Prozess häufiger im Geschäft mit Geschäftsumgebungen verwendet wird, kann das gleiche allgemeine Konzept von Unternehmen verwendet werden, um den Marktanteil mit bestimmten Gruppen von Verbrauchern zu erhöhen.

Eines der in einer Kundenwertanalyse verwendeten Tools ist die Kundenumfrage.Der Zweck der Umfrage besteht darin, den Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Gedanken über bestimmte Waren oder Dienstleistungen zu teilen, die vom Unternehmen angeboten werden, sowie Kommentare und Kritiken, die verwendet werden könnten, um einen Aspekt des Produkts zu verbessern.Daten, die mit diesem Tool zur Kundenzufriedenheit gesammelt wurden, können die Art des Produkts selbst beeinflussen oder sich möglicherweise auf die Marketing- und Verkaufstechniken auswirken, mit denen diese Produkte neuen und potenziellen Kunden präsentiert werden.Als Bonus hilft dieser Prozess des Kundenzufriedenheitsmarketings dazu, die Beziehung zu Kunden zu erhöhen, was nur zur Steigerung der Kundenbindung steigt.

Ein weiterer Vorteil der Kundenwertanalyse besteht darindie Kosten in Bezug auf diese Verwendungen.Dies kann manchmal einem Unternehmen helfen, das durchschnittliche hochwertige Waren anbietet, um Einblicke zu erhalten, warum ein Unternehmen, das ein überlegenes Produkt anbietet, höhere Preise haben und dennoch mehr Marktanteil erfassen kann.Aus dieser Perspektive soll eine Kundenwertanalyse nicht das Konzept des Unternehmens selbst verstärken, sondern den Anreiz zur Verbesserung und Überschreitung von Qualitätsgrenzen bieten und gleichzeitig Produkte anbieten, die die Verbraucher als günstig ansehen.

Bei der Gestaltung einer Kundenumfrageanalyse sind einige wichtige Gedanken zu beachten.Im Idealfall vermeidet die Struktur die Phrasierungsfragen so, dass Kunden vereinfachte Antworten geben, die nur sehr wenig enthüllen.Die Verwendung von Multiple -Choice -Antworten, Bereitstellung von Skalen und Ermöglichung der Möglichkeiten für Kunden, zu strategischen Eingaben zu strategischen Punkten während der Umfrage zu kommentieren, ist sehr wichtig.Dies wird dazu beitragen, die aus dem Aufwand erhaltene Details zu erhöhen und zu einer Kundenwertanalyse zu führen, die umfassendere und hilfreiche Ergebnisse erzielt.