Was ist Listenpflege?
Bei der Listenpflege wird eine Liste aller Arten auf dem neuesten Stand gehalten. Unternehmen arbeiten mit einer Reihe von Listen in der gesamten Unternehmensstruktur, wobei Kundenlisten und Listen zugelassener Anbieter zwei erstklassige Beispiele sind. Das allgemeine Konzept der Listenpflege zielt darauf ab, diese und andere wichtige Listen des Unternehmens so genau und aktuell wie möglich zu halten. Dies bedeutet, dass die Pflege dieser Listen eine fortlaufende Aktivität ist, die in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden muss.
Es gibt drei grundlegende Arten von Aktivitäten oder Transaktionen, die während der Listenpflege stattfinden. Die erste Aktivität wird als Hinzufügen bezeichnet. Dies bedeutet lediglich, dass alle für die Auflistung relevanten neuen Daten hinzugefügt werden. Wenn das Unternehmen beispielsweise eine vertragliche Vereinbarung mit einem neuen Lieferanten abschließt, wird dieser Lieferant zur Liste der genehmigten Lieferanten hinzugefügt, die häufig wichtige Informationen wie die Namen und Positionen der wichtigsten Kontakte, das Start- und Enddatum des Vertrages und andere enthält Einzelheiten, die für die ordnungsgemäße Erbringung von Dienstleistungen für diesen Kunden erforderlich sind.
Die zweite Art von Transaktion oder Aktivität, die während der Listenpflege stattfindet, wird als Löschen oder Entfernen bezeichnet. In diesem Fall werden Daten, die zuvor in der Liste enthalten waren, entfernt oder entfernt. Sollte ein Kunde sein Konto schließen und ausstehende Beträge vollständig begleichen, wird dieses Konto aus der Liste der aktiven Kunden entfernt. Während einige Unternehmen diese Daten einfach verwerfen, nehmen andere die entfernten Kundeninformationen und archivieren die Daten in einer Auflistung, die für frühere Kunden reserviert ist.
Ein letzter Schritt oder eine letzte Transaktion im Zusammenhang mit der Listenpflege wird als Änderung bezeichnet. Dies beinhaltet normalerweise die Aktualisierung einer Art von Informationen, die sich bereits in einer vorhandenen Liste befinden. Wenn ein Kunde fusioniert und seine Geschäftstätigkeit unter einem neuen Firmennamen aufnimmt, ersetzt dieser neue Name den alten Namen in allen Kundendatensätzen, die vom Lieferanten geführt werden. Bei einem Kundenprofil, das den Namen der wichtigsten Entscheidungsträger in der Organisation enthält, kann eine Änderung darin bestehen, den Namen einer Person zu entfernen, die das Unternehmen verlassen hat, und den Namen ihres Nachfolgers im selben Feld in der Auflistung zu ersetzen.
Bei jeder Art von Aktivität zur Listenpflege besteht die Idee darin, die Liste auf dem neuesten Stand zu halten. Auf diese Weise wird die Möglichkeit minimiert, dass Zeit und Ressourcen durch die Verwendung veralteter oder nicht mehr relevanter Informationen verschwendet werden. Wenn Sie beispielsweise die aktuellen Informationen in einer Kundenliste aufbewahren, können Sie sicherstellen, dass Mailing-Artikel nicht an frühere Kunden oder an Kontakte gesendet werden, die nicht mehr den betreffenden Unternehmen zugeordnet sind bilden den aktuellen Kundenstamm.