O que é manutenção da lista?
A manutenção da lista é o processo de manter uma lista de qualquer tipo de corrente. As empresas operam com várias listas em toda a estrutura corporativa, com listagens de clientes e listas de fornecedores aprovados sendo dois exemplos principais. O conceito geral de manutenção da lista está preocupado em manter essas e outras listas importantes pertencentes à empresa da maneira mais precisa e oportuna possível. Isso significa que o processo de manutenção dessas listas é uma atividade contínua que deve ser realizada em intervalos regulares.
Existem três tipos básicos de atividades ou transações que ocorrem durante o processo de manutenção da lista. A primeira atividade é conhecida como ADD. Isso significa simplesmente que qualquer novo dados relevante para a listagem é adicionado. Por exemplo, se a Companhia estabelecer um contrato contratual com um novo fornecedor, esse fornecedor é adicionado à lista de fornecedores aprovados, geralmente incluindo informações importantes como os nomes e posições dos principais contatos, as datas de início e final do contrato eQuaisquer outros detalhes necessários para prestar serviços adequados a esse cliente.
O segundo tipo de transação ou atividade que ocorre durante a manutenção da lista é conhecida como exclusão ou remoção. Nesse caso, os dados que foram incluídos anteriormente na lista são retirados ou removidos. Se um cliente optar por fechar sua conta e liquidar os saldos pendentes na íntegra, essa conta é removida da lista de clientes ativos. Enquanto algumas empresas simplesmente descartam esses dados, outros retiram as informações removidas do cliente e arquivam os dados em uma listagem reservada para ex -clientes.
Uma etapa ou transação final associada à manutenção da lista é conhecida como alteração. Normalmente, isso envolve atualizar algum tipo de informação que já está em uma lista existente. Se um cliente sofrer uma fusão e começar a fazer negócios com um novo nome da empresa,Esse novo nome substitui o nome antigo em todos os registros do cliente mantidos pelo fornecedor. Com um perfil de cliente que contém o nome dos principais tomadores de decisão da organização, uma mudança pode envolver a remoção do nome de alguém que deixou a empresa e substituindo o nome de seu sucessor no mesmo campo na listagem.
Com qualquer tipo de atividade de manutenção da lista, a idéia é manter a listagem atualizada. Fazer isso ajuda a minimizar a oportunidade para que o tempo e os recursos sejam desperdiçados pelo uso de informações desatualizadas ou não mais relevantes. Por exemplo, manter as informações atuais em uma listagem de clientes ajuda a garantir que, se o fornecedor desejar realizar uma campanha de mala direta usando a lista, as peças de envio não serão enviadas a ex -clientes ou a contatos que não estão mais associados às empresas que compõem a base de clientes atual.