リストメンテナンスとは

リストのメンテナンスは、あらゆるタイプのリストを最新の状態に保つプロセスです。 企業は企業構造全体で多数のリストを使用して運営されており、クライアントのリストと承認されたベンダーのリストが2つの代表的な例です。 リストメンテナンスの一般的な概念は、これらのリストや会社が所有するその他の重要なリストを可能な限り正確かつタイムリーに維持することです。 これは、これらのリストを維持するプロセスが継続的なアクティビティであり、定期的に実行する必要があることを意味します。

リストのメンテナンス中に発生するアクティビティまたはトランザクションには、3つの基本的なタイプがあります。 最初のアクティビティは追加と呼ばれます。 これは、単にリストに関連する新しいデータが追加されることを意味します。 たとえば、会社が新しいベンダーと契約契約を結んだ場合、そのベンダーは承認されたベンダーのリストに追加され、多くの場合、主要な連絡先の名前と位置、契約の開始日と終了日、その他その顧客にサービスを適切に提供するために必要な詳細。

リストのメンテナンス中に発生する2番目のタイプのトランザクションまたはアクティビティは、削除または削除と呼ばれます。 この場合、以前にリストに含まれていたデータが削除または削除されます。 顧客が自分のアカウントを閉鎖し、未払いの残高を全額決済することを選択した場合、そのアカウントはアクティブな顧客のリストから削除されます。 このデータを単に破棄する企業もあれば、削除された顧客情報を取得して、以前の顧客用に予約されているリストにデータをアーカイブする企業もあります。

リストのメンテナンスに関連する最終ステップまたはトランザクションは、変更と呼ばれます。 これには通常、既存のリストに既にある種類の情報の更新が含まれます。 顧客が合併を経て新しい会社名でビジネスを開始する場合、その新しい名前は、サプライヤによって維持されているすべての顧客レコードの古い名前に置き換わります。 組織内の主要な意思決定者の名前を含む顧客プロファイルでは、会社を辞めた人の名前を削除し、リスティングの同じフィールドで後継者の名前を置き換える必要があります。

どのタイプのリストメンテナンスアクティビティでも、アイデアはリストを最新の状態に保つことです。 そうすることで、古くなった、またはもはや関係のない情報の使用によって時間とリソースが浪費される機会を最小限に抑えることができます。 たとえば、顧客リストの現在の情報を維持することにより、サプライヤーがリストを使用してダイレクトメールキャンペーンを実施することを希望する場合、以前の顧客またはもはや企業に関連付けられていない連絡先に郵便物が送信されないようにすることができます現在の顧客ベースを構成します。