Was ist Aufwärtskommunikation?

Alle Unternehmen müssen eine effektive Kommunikation aufrechterhalten, um erfolgreich zu sein. Die Kommunikation innerhalb von Unternehmen muss normalerweise von oberen Ebenen auf niedrigere Ebenen fließen und umgekehrt. Wenn die Kommunikation von unteren zu oberen Ebenen fließt, wird dies als Aufwärtskommunikation bezeichnet. Oft wird die Aufwärtskommunikation Informationen von allgemeinen Mitarbeitern bis hin zu Managern, von Managern bis hin zu Generalmanagern und dann von General Managern bis zu CEOs oder Geschäftsinhabern umfassen. Diese Art der Kommunikation ermöglicht es, bei effektiven Ausführung von Unternehmensangestellten die Mitarbeiter auf niedrigeren Ebenen über Mitarbeiter der oberen Management über verfügbare Berichte, Bedenken, Kundenbeschwerden, Fragen und mehr zu informieren.

Durch die Aufwärtskommunikation bieten viele Mitarbeiter der unteren Ebene regelmäßige Berichte und Aktualisierungen der oberen Ebene. Damit diese Art von Kommunikation effektiv ist, werden nur erhebliche Aktualisierungen gemeldet, da viele Manager keine Zeit haben, um grundlegende Aktualisierungen zu erhalten. Regelmäßige Updates und Berichte in der Regel inkluDe, ob die Mitarbeiter mit niedrigerer Ebene ihre zugewiesenen Aufgaben erledigt haben oder nicht. Wenn ein niedrigerer = Level -Mitarbeiter seine zugewiesenen Aufgaben nicht im Rahmen des regulären Updates erledigt hat, liefert er oder sie normalerweise die Gründe, warum die zugewiesene Aufgabe nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Die meisten Manager werden es ihren Mitarbeitern bevorzugen, ein Status -Update „No Change“ zu liefern, wenn keine wesentlichen Änderungen stattgefunden haben.

Aufwärtskommunikation wird häufig als Möglichkeit für Mitarbeiter verwendet, die Verwaltung über Bedenken und Kundenbeschwerden zu informieren. Um diese Art von Problemen effektiv zu kommunizieren, schließen die Mitarbeiter normalerweise mögliche Lösungen ein. In den meisten Fällen ist es Mitarbeitern besser, diese Probleme nach oben in einer privaten Umgebung nach oben zu kommunizieren, es sei denn, die anstehenden Angelegenheiten sind ein Gruppenbedenken.

Viele Mitarbeiter verwenden auch Aufwärtskommunikation, um Fragen zu stellen, z. B. für eine Gehaltserhöhung. Einige Mitarbeiter fingen jedoch jedochD Die Verwendung von Aufwärtskommunikation, um nach Dingen zu fragen, ist sehr schwierig. Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter diese Form des Kommunikationsstils verwendet, um nach etwas zu fragen, sollte er sich im Voraus auf das vorbereiten, was gesagt werden wird, und um nicht das zu erhalten, was angefordert wird.

Manager profitieren häufig von Mitarbeitern, die eine effektive Aufwärtskommunikation ausführen, aber viele sind der Meinung, dass einige Mitarbeiter auf niedrigerer Ebene diese Art von Kommunikationsstil nutzen. Durch die Aufwärtskommunikation wird ein Mitarbeiter der oberen Ebene manchmal von Bedenken und Fragen überwältigt, die von Mitarbeitern auf niedrigerer Ebene behandelt werden können. Viele Manager setzen Regeln dafür, wie diese Art von Kommunikationsstil in ihrer Organisation funktionieren sollte. Diese Regeln erfordern häufig, dass Mitarbeiter auf niedrigerer Ebene regelmäßige Aktualisierungen bereitstellen, keine Termine aus dem oberen Management benötigen und nur nach oben nachdenken und Probleme mit der Aufgabe von Personen außer dem oberen Management.