Vad är kommunikation uppåt?

Alla företag måste upprätthålla effektiv kommunikation för att lyckas. Kommunikation inom företag måste vanligtvis flyta från övre nivåer till lägre nivåer och vice versa. När kommunikationen flyter från lägre till övre nivåer kallas detta uppåtkommunikation. Ofta innebär uppåtkommunikation information från allmänna anställda till chefer, från chefer till allmän chefer och sedan från chefer till verkställande direktörer eller butiksägare. Denna typ av kommunikation möjliggör när företaget genomförs effektivt på lägre nivå anställda att informera övre ledningsanställda om tillgängliga rapporter, problem, kundklagomål, frågor och mer.

Genom uppåtkommunikation ger många anställda på lägre nivå regelbundna rapporter och uppdateringar på övre nivå anställda. För att denna typ av kommunikation ska vara effektiv rapporteras endast betydande uppdateringar, eftersom många chefer inte har tid att få grundläggande uppdateringar. Regelbundna uppdateringar och rapporter inkluderar vanligtvis huruvida anställda på lägre nivå har slutfört sina tilldelade uppgifter. När en anställd på lägre nivå inte har slutfört sina tilldelade uppgifter, inom den regelbundna uppdateringen, ger han eller hon orsakerna till varför den tilldelade uppgiften inte har slutförts. De flesta chefer föredrar att deras anställda tillhandahåller en "ingen ändring" statusuppdatering när inga väsentliga förändringar har skett.

Uppåtkommunikation används ofta som ett sätt för anställda att informera hanteringen av oro och kundklagomål. För att effektivt kommunicera dessa typer av problem inkluderar medarbetare vanligtvis möjliga lösningar. Oftast tycker de anställda att det är bättre att uppåt kommunicera dessa problem i en privat miljö om inte de aktuella frågorna är en gruppproblem.

Många anställda använder också uppåtkommunikation för att ställa frågor, till exempel för en lönehöjning. Vissa anställda tycker dock att det är mycket svårt att använda uppåtkommunikation för att be om saker. Varje gång en anställd använder denna form av kommunikationsstil för att be om något, bör han eller hon förberedas i förväg för vad som kommer att sägas, liksom för att inte få det som begärs.

Chefer har ofta nytta av anställda som utför effektiv uppåtkommunikation, men många tycker att vissa anställda på lägre nivå drar nytta av denna typ av kommunikationsstil. Genom uppåtkommunikation blir en anställd på övre nivå ibland överväldigad av oro och frågor som kan hanteras av lägre anställda. Många chefer fastställer regler för hur denna typ av kommunikationsstil ska fungera i sin organisation. Dessa regler kräver ofta att anställda på lägre nivå tillhandahåller regelbundna uppdateringar, inte kräver tidsfrister från övre ledningen, och att bara uppåt kommunicera problem och problem som inte kan lösas av någon annan än övre ledning.