Was ist Workflow -Analyse?
Workflow -Analyse beinhaltet die Überprüfung aller Prozesse in einem Unternehmen, um Ineffizienzen zu identifizieren und Verbesserungen zu empfehlen. Die Arbeit beginnt mit der Festlegung der gewünschten Ergebnisse aus der Analyse mit den leitenden Managern eines Unternehmens. Analysten interagieren dann mit den Mitarbeitern des Unternehmens, um den aktuellen Stand der Geschäftsprozesse im Unternehmen zu dokumentieren. Die letzte Phase der Workflow -Analyse ist die Empfehlung von Prozessen, die im Einklang mit den angegebenen Zielen geändert, automatisiert oder gelassen werden müssen. Erstens können fortlaufende technologische Fortschritte effizientere und kostengünstigere Geschäftsmöglichkeiten bieten, und Unternehmen entscheiden sich häufig dafür, Prozesse zu überprüfen, um sie zu automatisieren oder die neueste Technologie einzubeziehen. Zweitens ist es typisch, dass sogenannte Legacy-Prozesse in einem Unternehmen fest verankert werden, was bedeutetauf eine bestimmte Weise gemacht und kann als Prozess übersehen werden, der Verbesserung benötigt. Ein Ziel der Workflow -Analyse ist es, solche Legacy -Prozesse aufzudecken. In der ersten Interaktion mit Senior Managern beginnen die Workflow -Analysten normalerweise mit Interviews, um festzustellen, wie Top -Manager das Unternehmen derzeit betrachten, einschließlich der Arbeiten und dessen, was nicht. Analysten bestimmen als nächst
Der Großteil der Arbeiten in der Workflow -Analyse findet mit geschulten Analysten statt, die Mitarbeiter und Vorgesetzte befragen, um zu dokumentieren, wie das Geschäft abgeschlossen wird. Dies schließt alle Aspekte eines Unternehmens ein, wie z. B. die Verarbeitung von Papierkram für Vertrieb, Sammlungen, Compliance und Personalressourcen. Es kann auch m abdeckenHerstellungsprozesse wie das Empfangen von Rohstoffen oder Teilen, das Verarbeiten oder Zusammenbau und die Versanddatum.
Analysten prüfen auch die Zeit, die die in der Interaktion mit Kunden aufgewendeten Zeiten, einschließlich Vertriebs- und Kundenservice, aufgewendet werden. Workflow -Analyse untersucht alles, was jeder Mitarbeiter des Unternehmens tut, um zu dokumentieren, wie jede Aufgabe beginnt und sich durch die Organisation bewegt.
Nach der ersten Dokumentation stellen Workflow-Analysten die Ergebnisse in der Regel auf niedrigere Ebene vor, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse der Analyse mit der Realität des Unternehmens übereinstimmen. Wenn die Analysten nach Bedarf angepasst werden, untersuchen die Analysten den Workflow, um Bereiche zu identifizieren, in denen Prozesse optimiert, automatisiert oder beidem sind. Diese Informationen werden dann normalerweise Top -Managern zusammen mit Empfehlungen für Verbesserungen präsentiert.