워크 플로 분석이란 무엇입니까?

워크 플로 분석에는 비 효율성을 식별하고 개선을 권장하기 위해 비즈니스의 모든 프로세스를 검토해야합니다. 이 작업은 회사의 고위 관리자와 함께 분석에서 원하는 결과를 설정하는 것으로 시작합니다. 그런 다음 분석가들은 회사의 직원과 상호 작용하여 회사의 현재 비즈니스 프로세스 상태를 문서화합니다. 워크 플로 분석의 마지막 단계는 명시된 목표와 일치하여 변경, 자동화 또는 방치 해야하는 프로세스의 권장 사항입니다.

전형적인 비즈니스는 프로세스를 지속적으로 개선하려고 노력하고 있으며 두 가지 주요 요인은 워크 플로 분석을 수행하도록 리드 회사를 이끌고 있습니다. 첫째, 지속적인 기술 발전은 비즈니스 수행에보다 효율적이고 비용이 많이 드는 방법을 제공 할 수 있으며, 기업은 종종 자동화 또는 최신 기술을 통합하기 위해 프로세스를 검토하기로 선택합니다. 둘째, 소위 레거시 프로세스가 회사에서 단단히 확고히 자리 잡는 것이 일반적입니다. 이는 특정 작업이 오랫동안특정한 방식으로 수행되며 개선이 필요한 프로세스로 간과 될 수 있습니다. 워크 플로 분석의 목표는 그러한 레거시 프로세스를 노출시키는 것입니다.

외부 컨설턴트는 전문가이기 때문에 워크 플로 분석을 효과적으로 수행 할 수 있으며 특정 비즈니스 수행 방식에 대한 충성도가 없습니다. 고위 관리자와의 초기 상호 작용에서 워크 플로 분석가는 일반적으로 인터뷰에서 시작하여 현재 최고 관리자가 현재 회사를 보는 방법 (작동중인 것과 그렇지 않은 것을 포함하여 현재 회사를 보는 방법을 결정합니다. 분석가들은 다음에 관리자가 워크 플로 분석 프로젝트에서 달성하기를 희망하는 원하는 최종 상태를 결정합니다.

워크 플로 분석 분야의 작업의 대부분은 직원과 감독자를 인터뷰하여 비즈니스 수행 방식을 문서화하는 훈련 된 분석가와 함께 진행됩니다. 여기에는 판매, 컬렉션, 규정 준수 및 인적 자원을위한 서류 처리와 같은 비즈니스의 모든 측면이 포함됩니다. 또한 m을 덮을 수 있습니다원자재 또는 부품 수용, 가공 또는 조립 및 배송 완제품과 같은 제조 공정.

분석가는 또한 영업 및 고객 서비스를 포함한 고객과의 상호 작용에 소비 된 시간과 노력을 검토 할 것입니다. 워크 플로 분석은 각 업무가 조직을 통해 어떻게 시작되고 이동하는지 문서화하기 위해 회사의 모든 직원이하는 모든 것을 살펴 봅니다.

초기 문서화 후, 워크 플로 분석가는 일반적으로 분석 결과가 회사의 현실과 일치 할 수 있도록 하위 수준의 결과를 제시합니다. 분석가는 필요에 따라 분석을 조정하여 워크 플로우를 검사하여 프로세스를 간소화, 자동화 또는 둘 다를 식별 할 수있는 영역을 식별합니다. 이 정보는 일반적으로 개선에 대한 권장 사항과 함께 최고 관리자에게 제공됩니다.