Was sind die verschiedenen 911 -Bedienerjobs?
Ein 911 -Betreiber kann durch verschiedene Titel bekannt sein, einschließlich Dispatcher im öffentlichen Dienst; 911 Rufen Sie den Taker an; oder Polizei, Feuer und Notfallverteiler. Die Hauptaufgabe, die bei 911 -Bedienerjobs ausgeführt wurde, besteht darin, Notrufe zu entgegennehmen und das nächste entsprechende Notfallpersonal vor Ort zu leiten. Innerhalb eines Tages können ein 911 -Betreiber oder Dispatcher Anrufe aus der Öffentlichkeit aufnehmen und Details über den Notfall in einem Computersystem oder von Hand eingeben. Der 911 -Betreiber kann dann entscheiden, wie ernst der Anruf ist und wer den Notfall am besten bewältigen würde.
911 -Bedienerjobs können von der Eingabe vollständiger Daten aus allen Tagen oder Nachtanrufen in einen Computer- oder Kommunikations -Radio -Versandsystem bis hin zur Bearbeitung und Beruhigung von Stresssituationen telefonisch mit Personen variieren. Ein Dispatcher kann auch einige medizinische Rettungsanforderungen geben, wenn er in Notfallausbildung zertifiziert ist. Gute Kundendienst- und Kommunikationsfähigkeiten sind notwendigUm die Art und Priorität der Notfälle am genauesten zu beurteilen und mit der Person am Ende der Telefonleitung und dem nächsten Notfallpersonal klar zu kommunizieren. Eine gute Fähigkeit für alle 911 -Bedienerjobs ist, unter Druck ruhig zu sein.
Normalerweise ist ein Highschool- oder Äquivalenzabschluss erforderlich, um ein 911 -Betreiber zu sein. In einigen Bereichen ist eine weitere Zertifizierung in einem Notfall-Dispatcher-Training oder anderen damit verbundenen computergestützten Versandzertifizierungen erforderlich. Viele Regionen und Orte, die 911-Betreiber einstellen, können auch einen potenziellen Dispatcher bestehen, um Vorbeauftragte zu bestehen oder eine Crise-Management-Schulung zu absolvieren. Arbeitgeber können auch diese Schulungen vornehmen, nachdem ein Arbeitnehmer eingestellt wurde.
Die häufigste Methode, um Mitarbeiter für 911 -Bedienerjobs auszubilden, ist tatsächlich im Einsatz. Ein Trainer hat einen neuen 911 -Betreiber mit ihm oder ihr an eingehenden Anrufe, damit die neue BeschäftigungEE kann die Seile des Kommunikations- und Computersystems lernen und wie man die Notrufe am besten beauftragt, sobald sie auftreten. Nach einer Zeit des Trainings, die bis zu einigen Monaten dauern kann, sollte der 911 -Betreiber bereit sein, seine eigenen Anrufe zu behandeln und die Notfälle an die nächste Polizei, Feuerwehr oder Notfalltechniker zu bewerten und zu leiten.