さまざまな911オペレーターの仕事は何ですか？

911オペレーターは、公共サービスディスパッチャーを含むいくつかの異なるタイトルで知られている場合があります。 911コールテイカー。または警察、火災、緊急派遣者。 911オペレーターの仕事で実行される主なタスクは、緊急電話を受け、最も近い適切な緊急要員を現場にルーティングすることです。 1日の作業の中で、911オペレーター、またはディスパッチャーは、一般からの電話をかけ、コンピューターシステムまたは手で緊急事態の詳細を入力できます。 911オペレーターは、通話がどれほど深刻であり、誰が緊急事態を扱うかを決定できます。

911オペレーターのジョブは、昼夜を問わずコンピューターまたは通信ラジオ派遣システムへのすべてのコールから完全なデータを入力したり、パニックになった心のフレームにいる人とのストレスの多い状況の取り扱いと落ち着きのある状況まで異なります。 派遣者は、救急医療訓練で認定されている場合、緊急医療アドバイスを与えることもできます。 優れたカスタマーサービスとコミュニケーションスキルが必要です緊急事態の性質と優先順位を最も正確に評価し、電話回線の端にある人と最寄りの救急隊員との両方と明確にコミュニケーションをとる。 すべての911オペレーターの仕事に備えた素晴らしいスキルは、プレッシャーの下で落ち着くことです。

通常、911オペレーターになるには高校または同等の学位が必要です。 一部の分野では、緊急派遣者トレーニングまたはその他の関連するコンピューター支援派遣認証のさらなる認定が必要です。 911のオペレーターを雇う多くの地域や地域は、潜在的なディスパッチャーパス前雇用テストまたは完全な危機管理トレーニングを要求することもできます。雇用主は、従業員が雇われた後にそのトレーニングを提供することもできます。

911オペレーターの仕事の従業員をトレーニングする最も一般的な方法は、実際には仕事に就いています。 トレーナーは、新しい911オペレーターと一緒に入ってくる電話で作業するので、新しい雇用EEは、通信とコンピューターシステムのロープ、および緊急通話が発生したときに最適に処理する方法を学ぶことができます。 数か月ほどかかる可能性のあるトレーニングの期間の後、911オペレーターは自分の電話を処理し、最寄りの警察、消防署、または緊急技術者への緊急事態を評価してルーティングする準備ができている必要があります。