다른 911 운영자 작업은 무엇입니까?

911 운영자는 공공 서비스 디스패처를 포함하여 여러 다른 타이틀로 알려질 수 있습니다. 911 Call Taker; 또는 경찰, 화재 및 응급 파견자. 911 운영자 작업에서 수행 된 주요 작업은 긴급 전화를 받고 가장 가까운 적절한 응급 요원을 현장으로 전환하는 것입니다. 하루 작업 내에서 911 운영자 또는 디스패처는 대중의 전화를 받고 컴퓨터 시스템이나 손으로 비상 사태에 대한 세부 정보를 입력 할 수 있습니다. 911 운영자는 통화가 얼마나 심각하고 누가 긴급 상황을 가장 잘 처리 할 것인지 결정할 수 있습니다.

911 운영자 작업은 하루 종일 전화의 모든 전화에서 컴퓨터 또는 통신 무선 파견 시스템에 전체 데이터를 입력하는 것까지 종종 마음의 틀에 박힌 사람들과 함께 전화의 스트레스가 많은 상황을 처리하고 차분하게하는 것까지 다양 할 수 있습니다. 디스패처는 응급 의료 훈련에서 인증을 받으면 응급 의료 조언을 제공 할 수 있습니다. 좋은 고객 서비스 및 커뮤니케이션 기술이 필요합니다응급 상황의 성격과 우선 순위를 가장 정확하게 평가하고 전화선 끝에있는 사람과 가장 가까운 응급 요원과 명확하게 의사 소통합니다. 모든 911 운영자 작업에 대한 훌륭한 기술은 압력을받는 것입니다.

일반적으로 고등학교 또는 동등성 학위는 911 운영자가되어야합니다. 일부 지역에서는 응급 파견단 교육 또는 기타 관련 컴퓨터 지원 파견 인증의 추가 인증이 필요합니다. 911 운영자를 고용하는 많은 지역 및 지역은 잠재적 인 디스패처 패스 사전 고용 테스트 또는 완전한 위기 관리 교육을 요청할 수 있습니다. 고용주는 또한 직원을 고용 한 후에 교육을 제공 할 수 있습니다.

911 운영자 작업을 위해 직원을 교육하는 가장 일반적인 방법은 실제로 일 중입니다. 트레이너는 새로운 911 운영자가 들어오는 전화에 대해 새로운 911 운영자와 함께 일할 것입니다.EE는 통신 및 컴퓨터 시스템의 로프와 비상 전화가 발생할 때 가장 잘 처리하는 방법을 배울 수 있습니다. 몇 달이 걸릴 수있는 훈련 기간이 지나면 911 운영자는 자신의 전화를 처리하고 비상 사태를 가장 가까운 경찰, 소방서 또는 비상 기술자에게 평가하고 전환 할 준비가되어 있어야합니다.