다른 911 운영자 직업은 무엇입니까?

911 운영자는 공공 서비스 발송자; 911 전화 접수자; 또는 경찰, 화재 및 긴급 파견 담당자. 911 운영자 작업에서 수행되는 주요 작업은 비상 전화를 받고 가장 가까운 적절한 비상 요원을 현장에 연결하는 것입니다. 하루 동안 911 운영자 또는 운영자는 일반 대중의 전화를 받고 컴퓨터 시스템 또는 손으로 긴급 상황에 대한 세부 정보를 입력 할 수 있습니다. 그런 다음 911 운영자는 통화가 얼마나 심각하고 누가 긴급 상황을 가장 잘 처리 할 것인지 결정할 수 있습니다.

911 운영자의 업무는 하루 종일 전화를 통해 컴퓨터 나 통신 라디오 디스패치 시스템에 완전한 데이터를 입력하는 것에서부터 당황한 마음가짐을 느끼는 사람들과의 전화로 스트레스가 많은 상황을 처리하고 진정시키는 것까지 다양 할 수 있습니다. 발송자는 또한 응급 의료 교육에서 인증을받은 경우 응급 의료 조언을 제공 할 수 있습니다. 비상 사태의 본질과 우선 순위를 가장 정확하게 평가하고 전화선 끝에있는 사람과 가장 가까운 응급 요원과 명확하게 의사 소통하기 위해서는 훌륭한 고객 서비스 및 커뮤니케이션 기술이 필요합니다. 모든 911 운전자 작업에 필요한 훌륭한 기술은 압박을받는 것입니다.

일반적으로 911 운영자가 되려면 고등학교 또는 동등 학위가 필요합니다. 일부 지역에서는 긴급 발송자 교육 또는 기타 관련 컴퓨터 지원 발송 인증에 대한 추가 인증이 필요합니다. 911 운영자를 고용하는 많은 지역 및 지역에서는 잠재적 발송자에게 사전 고용 테스트 또는 완전한 위기 관리 교육을 요청할 수 있습니다. 고용주는 직원을 고용 한 후에도 교육을 제공 할 수 있습니다.

911 운영자 작업을 위해 직원을 교육하는 가장 일반적인 방법은 실제로 작업 중입니다. 트레이너는 새로운 911 운영자와 함께 전화를 받도록하여 새로운 직원이 통신 및 컴퓨터 시스템의 로프를 배우고 비상 전화가 발생할 때 가장 잘 처리하는 방법을 배울 수 있습니다. 911 운영자는 몇 달의 훈련 기간이 지난 후에도 스스로 전화를 처리하고 긴급 상황을 평가하고 가장 가까운 경찰, 소방서 또는 응급 기술자에게 전달할 준비가되어 있어야합니다.