Comment puis-je traiter avec des collègues toxiques?
Même dans les lieux de travail les plus harmonieux, il est probable qu'un ou deux employés menacent cette harmonie. Les collègues toxiques peuvent se présenter sous la forme de superviseurs, de chefs de département, d'employés de bureau ou de toute autre personne à qui une fonction est attribuée au bureau ou à un autre lieu de travail. Apprendre à reconnaître et à traiter avec des collègues toxiques est non seulement essentiel pour garder votre travail, mais également pour votre tranquillité d'esprit.
La première étape dans le traitement des collègues toxiques consiste à apprendre à les reconnaître. Dans certains cas, cela est facile à gérer. Lorsqu'un collègue critique très vivement les efforts des autres ou prend évidemment plaisir à répandre des rumeurs, il faut très peu de discernement pour se rendre compte que l'individu est un facteur de division dans le groupe autrement heureux. Cependant, un collègue toxique peut être beaucoup plus subtil, en masquant parfois les critiques dans un verbiage qui, à la surface, semble exprimer de l'inquiétude et de la compassion. Bien que les mots puissent être doux, il en résulte des rumeurs et des insinuations qui peuvent nuire à la réputation et à la confiance des autres. Recherchez les résultats des actions de la personne ainsi que la manière dont ces actions sont déclenchées, et il sera beaucoup plus facile de déterminer qui est à l'origine du mécontentement au travail.
Une fois que vous avez une bonne idée de ceux qui répandent la dissension et la méfiance, commencez à vous empêcher de réagir aux actions de collègues toxiques. Cela signifie que vous ne vous laissez pas visiblement affecter par les critiques et les barbes subtiles lancées contre vous. Même si vous êtes bouillant d'indignation à l'intérieur, restez calme et professionnel à l'extérieur. Réalisez que ce n'est peut-être pas le moment de confronter le délinquant et laissez-vous le temps de vous calmer. Après avoir retrouvé un état d’esprit plus équilibré, il sera plus facile de déterminer comment faire face à la situation et la dissiper, sans contribuer au problème.
Traiter avec des collègues toxiques nécessite que vous essayiez de regarder la situation comme une tierce partie non impliquée. Cela vous aide à mettre de côté vos propres émotions et à évaluer la situation de manière plus clinique. Ceci est en fait utile, dans la mesure où vous remarquerez peut-être quelques petits détails qui vous permettront de comprendre pourquoi le collègue est si négatif. Découvrir la cause fondamentale peut souvent faciliter l'élaboration d'une stratégie qui minimise la négativité et éventuellement aider le collègue à modifier progressivement son attitude et à devenir une partie de l'équipe.
N'oubliez pas que le fait de ne pas traiter avec des collègues toxiques fonctionne rarement. Tenter d'ignorer le problème a plus de chances de favoriser la toxicité, car le collègue peut interpréter le silence comme un accord avec ses déclarations négatives et son comportement. Affronter le collègue et lui donner ainsi une certaine résistance est parfois suffisant pour lui faire croire qu'il existe peut-être une façon différente de voir et de faire les choses sur son lieu de travail et de commencer à remettre en question ses propres perceptions.
Lorsque vous affrontez des collègues toxiques, utilisez toujours une approche qui n’implique pas de riposte. Au lieu de cela, posez des questions qui encouragent le collègue à réfléchir à des solutions aux problèmes qui le préoccupent. L'idée est de faire passer la pensée négative de la collègue à la participation à la création d'un meilleur environnement de travail. Cela peut sembler un peu comme un choc au début, et il y aura forcément de la résistance. Au fil du temps, demander régulièrement des suggestions sur la manière d'améliorer les choses peut commencer à entraîner des changements mineurs mais perceptibles dans la façon dont le collègue toxique interagit avec les autres.
Dans certains cas, aucun raisonnement ou tentative de transformer une mauvaise attitude en quelque chose de plus positif ne fonctionnera. Cela est particulièrement vrai lorsque des collègues toxiques prennent le plus grand plaisir à nuire à la réputation des autres. Préparez la documentation relative à ces activités toxiques et confrontez directement l'initiateur. Indiquez clairement que, à moins que les choses ne changent, l'activité sera rapportée à un responsable ou à un superviseur qui peut agir.
Assurez-vous que vous êtes au courant de la politique de l'entreprise ou des relations existantes entre le collègue toxique et la direction qui pourraient être utilisées à votre encontre. Par exemple, si l'influence négative sur le lieu de travail se trouve être un parent du propriétaire de l'entreprise, il y a de fortes chances que vous soyez celui qui est discipliné et éventuellement licencié. Si cette situation existe, restez aussi calme que possible pendant que vous cherchez un emploi ailleurs. En vous retirant de ce type de situation désespérée, vous minimiserez la tension nerveuse et vous pourrez passer à une situation dans laquelle il y a de meilleures chances d'être heureux avec votre lieu de travail.