Jak se vypořádám s toxickými spolupracovníky?
Dokonce i na těch nejvíce harmonických pracovištích existuje pravděpodobně jeden nebo dva zaměstnanci, kteří této harmonii ohrožují. Jedovatí spolupracovníci mohou mít podobu supervizorů, vedoucích oddělení, administrativních zaměstnanců nebo kohokoli jiného, kdo má v kanceláři nebo na jiném místě podnikání určitou funkci. Naučit se rozpoznávat toxické spolupracovníky a jednat s nimi je nejen nezbytné pro udržení vaší práce, ale také pro váš klid.
Prvním krokem při jednání s toxickými spolupracovníky je naučit se je rozpoznávat. V některých případech je to snadné zvládnout. Když spolupracovník velmi hlasitě kritizuje snahu druhých nebo očividně potěší šíření fám, je jen velmi málo ve způsobu rozlišování, aby si uvědomil, že jednotlivec je dělitelnou silou v jinak šťastné skupině. Jedovatý spolupracovník však může být mnohem jemnější, někdy maskováním kritiky ve verbování, že na povrchu se zdá, že vyvolává obavy a péči. I když slova mohou být sladká, výsledkem jsou zvěsti a narážky, které mohou oslabit pověst a důvěru ostatních. Podívejte se na výsledky jednotlivých akcí a na to, jak jsou tyto akce vyvolány, a bude mnohem snazší určit, kdo je příčinou nespokojenosti na pracovišti.
Jakmile budete mít dobrou představu o tom, kdo šíří nesouhlas a nedůvěru, začněte se izolovat od reakce na jednání toxických spolupracovníků. To znamená, že vám nedovolí, aby vás viditelně ovlivnili kritiky a jemné ostny, které se vám hodí. I když se můžete zlobit zevnitř, zůstaňte v klidu a profesionálně zvenčí. Uvědomte si, že nyní nemusí být čas postavit se pachateli, a nechte si čas uklidnit se. Po získání vyváženějšího rámce mysli bude snazší určit, jak se postavit a šířit situaci, aniž by k problému přispívalo.
Jednání s toxickými spolupracovníky vyžaduje, abyste se pokusili podívat se na situaci jako nezúčastněná třetí strana. To vám pomůže nastavit vlastní emoce na jednu stranu a posoudit situaci kliničtěji. To je skutečně užitečné, protože si můžete všimnout drobných detailů, které vám umožní nahlédnout do toho, proč je spolupracovník tak negativní. Odhalení kořenové příčiny může často usnadnit vypracování strategie, která minimalizuje negativitu a možná pomůže spolupracovníkovi postupně změnit jeho postoj a stát se součástí týmu.
Mějte na paměti, že pokud se nezabývají toxickými spolupracovníky, málokdy funguje. Při pokusu o ignorování problému je pravděpodobnost toxicity spíše pravděpodobná, protože spolupracovník může mlčení interpretovat jako souhlas s jeho negativními výroky a chováním. Konfrontace se spolupracovníkem a tím poskytnutí určitého stupně odporu je někdy dostačující k tomu, aby se cítil, že možná existuje jiný způsob, jak vidět a dělat věci na pracovišti, a začít zpochybňovat jejich vlastní vnímání.
Při konfrontaci s toxickými spolupracovníky vždy používejte přístup, který nezahrnuje návrat ohně. Místo toho položte otázky, které povzbuzují spolupracovníka k tomu, aby přemýšlel o řešení problémů, nad nimiž touží. Cílem je změnit zaměření spolupracovníka z negativních myšlenek na účast na vytváření lepšího pracovního prostředí. To se může zpočátku projevit jako šok a musí existovat odpor. V průběhu času může neustále žádat o informace o tom, jak věci vylepšit, přinést malé, ale patrné změny ve způsobu, jakým toxický spolupracovník interaguje s ostatními.
V některých případech nebude fungovat žádné množství argumentů nebo pokusů proměnit špatný postoj v něco pozitivnějšího. To platí zejména v případě, kdy toxičtí spolupracovníci mají velké zášti, když poškozují pověst druhých. Připravte dokumentaci související s těmito toxickými činnostmi a přímo konfrontujte původce. Jasně uveďte, že pokud se situace nezmění, bude aktivita hlášena vedoucímu nebo nadřízenému, který může jednat.
Ujistěte se, že jste si vědomi jakékoli firemní politiky nebo existujících vztahů mezi toxickým spolupracovníkem a vrchním vedením, které by se mohly použít proti vám. Pokud se například stane, že negativním vlivem na pracovišti bude příbuzný vlastníka společnosti, je pravděpodobné, že budete tím, kdo je disciplinovaný a případně ukončený ze zaměstnání. Pokud tato situace existuje, buďte při hledání zaměstnání jinde co nejklidnější. Vyloučení z této beznadějné situace minimalizuje namáhání nervů a umožní vám přejít do situace, kdy existuje větší šance, že budete spokojeni s místem svého zaměstnání.