Quelles sont les causes courantes de forte attrition?
L'attrition désigne généralement l'usure ou la réduction des niveaux précédents, ainsi que d'autres formes de pertes liées au capital humain. Le plus souvent, le terme d'attrition est utilisé pour faire référence à la perte d'employés due à la retraite, au décès ou à la démission. Les autres types d'attrition comprennent la diminution des inscriptions d'étudiants, la perte de clients ou la diminution du personnel militaire. Quelle que soit la population spécifique référencée, le plus grand facteur qui contribue aux taux d'attrition élevés est la faible satisfaction des employés, des étudiants ou des clients. La peur est un autre coupable dans la lutte contre les taux d'attrition élevés, qu'il s'agisse de la peur de la guerre ou de troubles, des difficultés économiques, d'une concurrence féroce sur le marché du travail ou de mauvaises perspectives d'avenir.
Les taux d'attrition élevés chez les employés sont souvent dus à une faible satisfaction au travail, au vieillissement de la main-d'œuvre, à des réductions de dépenses ou à une concurrence accrue. Le nombre d'inscriptions d'étudiants est fortement réduit en raison de la forte concurrence exercée dans certains domaines professionnels, du manque d'opportunités d'apprentissage, de la hausse des frais de scolarité et de la dégradation des conditions économiques ou de la diminution de la demande pour certaines professions. Certaines branches de l'armée peuvent voir des taux d'attrition élevés pendant les périodes de conflit ou immédiatement après les coupes budgétaires du gouvernement. L'attrition de la clientèle est souvent attribuée à une concurrence accrue, à l'absence ou à la perte d'intérêt de certaines gammes de produits, à de mauvaises relations avec la clientèle ou à une période économique difficile.
De nombreux chercheurs, professionnels des ressources humaines et statisticiens ont étudié des taux d'attrition élevés et leurs causes respectives dans diverses populations. Le roulement du personnel et les taux d'attrition élevés sont un sujet de préoccupation considérable pour les professionnels des ressources humaines. Étant donné le coût élevé du taux d'attrition pour les entreprises, il est compréhensible que la majorité de la recherche porte sur l'attrition des ressources humaines. Les entrevues de départ, les sondages auprès des employés et d'autres outils utilisés pour aider les professionnels des ressources humaines à déterminer la cause des taux d'attrition élevés donnent généralement des résultats similaires, quels que soient le secteur d'activité, le niveau de rémunération ou le statut d'emploi.
La satisfaction au travail, ou son absence, est la raison la plus souvent citée par les employés pour quitter une entreprise. Le manque d'opportunités de croissance professionnelle, le désintérêt pour des tâches répétitives, un leadership médiocre et des environnements de travail peu accueillants conduisent tous à une faible satisfaction au travail. La rémunération et les avantages sociaux mentionnés par les employés sont rarement la principale raison du roulement élevé au sein d’une organisation donnée. Selon les études publiées, seules les forces armées reflètent des tendances différentes en ce qui concerne les raisons des taux d'attrition. Les conflits mondiaux et les compressions budgétaires sont les facteurs les plus courants.
Des études similaires menées auprès d'étudiants mettent en évidence des parallèles entre l'attrition des étudiants et l'attrition sur le lieu de travail. Les étudiants des collèges recherchent généralement le même niveau de défi et les mêmes opportunités de croissance que leurs employés. De même, un leadership médiocre ou un manque de confiance dans le leadership conduit à des problèmes d'attrition similaires au niveau collégial, comme dans les environnements de travail. La culture du campus joue également un rôle important dans les taux de roulement chez les étudiants. Ainsi, les mêmes plaintes communes entraînant un taux de roulement anormalement élevé sur le lieu de travail produiront probablement des taux d'attrition élevés parmi la population étudiante.