Qu'est-ce qu'une éthique organisationnelle?
L'éthique organisationnelle est la norme qui traite du comportement humain, promue et respectée par les organisations et les entreprises. Les normes tentent de quantifier et de réglementer les relations humaines afin d'éviter les comportements préjudiciables ou les dommages causés à l'organisation. Définir et gérer les valeurs d’un groupe collectif de personnes au sein d’une organisation compose l’application pratique de l’éthique organisationnelle.
Une organisation peut utiliser différents processus pour créer ces normes. Si les lois réglementaires traitent de problèmes éthiques, ces exigences sont souvent énoncées en détail dans les normes éthiques. Les domaines et préoccupations éthiques pouvant affecter les parties prenantes de l'organisation seront probablement pris en compte. Les parties prenantes peuvent inclure des actionnaires, des clients, des voisins et ceux de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise.
Les normes éthiques pour une organisation tentent de quantifier et de définir les comportements qui produisent des effets bénéfiques dans l'organisation et dans la sphère d'influence de l'organisation, et d'éviter les comportements préjudiciables. L’approche d’une organisation en matière d’éthique peut aller du laisser-faire à une méthodologie très proactive qui définit en détail les attentes comportementales spécifiques. Dans une approche proactive, l’organisation tente d’éliminer les zones grises qui pourraient entraîner des manquements éthiques.
Lorsqu'une organisation adopte une approche déontologique en matière d'éthique, elle permet essentiellement aux employés et à la direction de prendre des décisions éthiques pour eux-mêmes en fonction de leurs propres jugements et normes de moralité. Étant donné que les membres de l'organisation peuvent ne pas s'entendre collectivement sur ce qu'est un comportement éthique, le fardeau de la conformité éthique repose entièrement sur l'individu. Il peut y avoir peu ou pas de formation en éthique pour les employés ou la direction. On s'attend à ce que les gens fassent la bonne chose, mais la «bonne» n'est pas spécifiquement définie. Le problème avec cette approche est que chaque personne peut avoir une manière différente de définir ce qui est éthique et ce qui ne l’est pas.
À l'autre extrême, l'éthique organisationnelle peut être définie de manière extrêmement détaillée, en spécifiant le comportement éthique exact attendu dans les relations. Par exemple, un manuel des employés peut contenir une liste définissant des actions éthiques telles que préserver la confidentialité du client, ne pas répandre de rumeurs sur d'autres employés et ne jamais utiliser les biens de l'entreprise pour son usage personnel. Il s'agit d'une approche de conformité en matière d'éthique organisationnelle, qui applique généralement des sanctions spécifiques en cas de non-conformité. Un problème avec cette approche est que ces zones grises dans le comportement éthique ne sont pas expliquées.
Entre ces deux extrêmes, il existe des approches éthiques organisationnelles qui utilisent des exhortations générales à faire ce qui est juste, honnête ou juste. Cette approche comporte également des risques. Bien qu'une formation en matière d'éthique puisse être proposée, des personnes d'horizons différents peuvent définir l'honnêteté et la moralité de différentes manières.