Quelles sont les différentes théories de la satisfaction au travail?
Il existe au moins quatre théories différentes sur la satisfaction au travail, chacune dans le but de faire la lumière sur le sujet et d'expliquer comment les personnes trouvent le contentement et l'épanouissement de leurs occupations. L'émergence de ces théories exprime l'idée que les emplois sont perçus non seulement comme un moyen de gagner sa vie, mais également comme un prolongement important de l'identité d'une personne et, par conséquent, de son bonheur. On observe également que les personnes qui ont un niveau élevé de satisfaction professionnelle ont tendance à être plus productives et à réussir dans la carrière choisie. Certaines théories courantes de la satisfaction au travail incluent la théorie de l'affect, la théorie des deux facteurs, la théorie de la disposition et le modèle des caractéristiques de l'emploi.
Parmi les théories de la satisfaction au travail, la plus connue est probablement la théorie de la «gamme d'affect», ou plus simplement la théorie de l'affect. Le principe qui sous-tend cette théorie est que la satisfaction au travail d'une personne peut dépendre de deux facteurs: les attentes qu'il a pour un emploi et les choses réelles qu'il va obtenir dans cet emploi. Plus l'écart entre ces deux facteurs est faible, plus il a de chances d'être satisfait dans son travail. La théorie de l'affect stipule également qu'une personne donne la priorité à un aspect du travail plutôt qu'aux autres et qu'un certain aspect peut affecter son degré de satisfaction. Par exemple, un employé donne la priorité aux relations sociales avec ses collègues et, lorsque ce facteur est correctement pris en compte, il peut obtenir une plus grande satisfaction au travail.
La théorie dispositionnelle est également une théorie importante dans le sujet, et parmi les autres théories reconnues concernant la satisfaction au travail, c'est probablement la seule qui se concentre uniquement sur la disposition naturelle d'une personne. Cette théorie affirme que la personnalité est un facteur déterminant du niveau de satisfaction que la personne tire de son travail. Par exemple, une personne introvertie qui peut être encline à avoir une faible estime de soi peut éprouver une faible satisfaction au travail. Cependant, une personne qui a un locus de contrôle interne et qui pense être le capitaine de son propre navire peut avoir un niveau de satisfaction au travail supérieur.
L'une des théories de la satisfaction au travail, appelée la théorie des deux facteurs, a mis en évidence deux facteurs susceptibles de satisfaire et d'insatisfaire un employé dans son travail. Le premier facteur serait les facteurs de motivation qui encourageraient un employé à avoir une meilleure performance au travail et, par conséquent, à atteindre la satisfaction. Ces facteurs peuvent inclure des promotions, des primes et la reconnaissance publique. L'autre facteur serait les facteurs d'hygiène, qui ne sont pas nécessairement motivants, mais susciteraient un mécontentement s'ils étaient insuffisants. Les avantages sociaux non financiers, les politiques de l'entreprise et l'environnement général du lieu de travail en sont des exemples.
Une autre théorie est le modèle de caractéristiques d'emploi, probablement l'une des théories les plus axées sur la satisfaction au travail. Ce modèle répertorie cinq caractéristiques d'un travail qui peuvent affecter une personne, dont trois - la variété des compétences, l'identité de la tâche, l'importance de la tâche - peuvent affecter la perception de l'employé quant à l'importance du travail. La quatrième caractéristique serait «autonomie»; plus un employé fait preuve d'indépendance, plus il se sentira responsable. Le dernier facteur est le retour d’information ou l’évaluation, qui montre à quel point un employé accomplit bien ses tâches.