Qu'est-ce que l'ingénierie des systèmes d'entreprise?
L'ingénierie des systèmes d'entreprise est une approche détaillée permettant d'identifier et de mettre en œuvre les processus, les tâches et les transactions nécessaires au bon fonctionnement d'une entreprise. Le composant principal de cette approche est l'ingénierie des processus métiers, qui consiste en un examen du processus métier, une carte de flux de travail détaillée et une analyse des données. L'ingénierie des systèmes d'entreprise est généralement entreprise pendant une expansion ou en réponse à des coûts d'exploitation exorbitants. L'objectif est de trouver un moyen rentable et efficace de gérer une entreprise.
L'examen des processus métier fait partie de l'ingénierie des systèmes métier. Cela implique d'identifier une série d'éléments au sein de l'entreprise, y compris les objectifs et les activités de l'entreprise, dans le but de revoir le mode de fonctionnement de l'entreprise. Les processus spécifiques utilisés pour produire un produit et le livrer au client, ainsi que les éléments de support tels que les matériaux, la main-d'œuvre et l'infrastructure, doivent être évalués.
Un autre aspect de l'ingénierie des systèmes d'entreprise est la cartographie des flux de travail. Il s’agit d’un outil graphique utilisé par les entreprises pour illustrer le flux de matériaux et les informations nécessaires à la réalisation d’un objectif. Il présente les données de manière séquentielle pour montrer comment un travail spécifique est réalisé, du concept initial au produit ou service fini. Le graphique représente le flux de travail avec des symboles spécifiques et peut représenter un processus entier ou seulement une partie de celui-ci. Un diagramme de flux de travail peut être adapté aux différentes unités de l'entreprise.
L'ingénierie des systèmes d'entreprise implique également des métriques, qui sont une mesure standard par rapport à laquelle la performance est mesurée. Celles-ci impliquent généralement l’identification d’indicateurs clés dans des domaines spécifiques tels que le marketing, la fabrication et les ventes. La clientèle et son taux de croissance sont deux indicateurs de progrès du marketing. Pour évaluer la fabrication, le taux de production et le volume de production sont généralement mesurés. Le volume des ventes et le pourcentage de retours sont généralement analysés pour évaluer les résultats du service des ventes.
Une entreprise procède généralement à une évaluation de ses processus lorsque l'économie ralentit. Au fur et à mesure que les commandes pour le produit ou le service diminuent, l'entreprise cherche généralement des moyens de réduire les coûts. Cela pourrait inclure la combinaison de différentes unités au sein de l'entreprise ou l'arrêt temporaire de la production d'un produit particulier.
En période de croissance économique, une entreprise peut également évaluer son processus métier pour se développer et se développer. Cela pourrait inclure l’ajout de nouvelles lignes de production ou l’introduction de nouveaux services. En outre, la mise en œuvre de nouveaux systèmes requiert généralement les informations obtenues via l'ingénierie des systèmes d'entreprise.