Qu'est-ce que l'élargissement de l'emploi?
L'élargissement des tâches fait référence à un terme de gestion des ressources humaines défini comme l'ajout de tâches aux tâches d'un employé qui représentent un travail du même niveau de responsabilité et de compétence. On l'appelle souvent expansion horizontale par les services de gestion du personnel. Une autre façon de décrire ce concept pourrait être le multitâche, lorsqu'une personne assumera la responsabilité de plusieurs emplois auparavant extérieurs à sa description de travail. L’élargissement des tâches permet généralement à l’employeur de réaliser des économies, car il n’a pas besoin d’employés supplémentaires. Il est également utilisé comme un outil pour motiver les travailleurs.
La pratique de l'élargissement du travail a fait surface après que des études ont montré que la première plainte des employés était centrée sur l'ennui lié au type de travail qu'ils effectuaient. En confiant des tâches supplémentaires aux travailleurs, les responsables des ressources humaines espèrent rendre les emplois plus intéressants, ce qui pourrait accroître la productivité et la satisfaction au travail. Cela peut inclure des augmentations de salaire et des avantages pour les employés.
Cet outil de gestion pourrait être utilisé lors de difficultés économiques lorsque les entreprises réduisent leurs activités. Un employé peut voir l'élargissement du travail comme une alternative à la mise à pied. Il ne peut pas avoir voix au chapitre dans la décision ni contrôler les tâches supplémentaires. Un travailleur confronté à l'élargissement de son travail peut craindre de devoir faire face à des tâches supplémentaires et à sa sécurité d'emploi.
Les services des ressources humaines utilisent couramment deux tactiques connexes pour motiver les employés. La rotation des emplois forme les travailleurs à d'autres tâches et à l'acquisition de nouvelles compétences. En règle générale, les tâches ajoutées n'augmentent pas les niveaux de responsabilité, mais élargissent les connaissances des employés sur les opérations de l'entreprise. La rotation des tâches peut aider les travailleurs à comprendre en quoi leurs tâches contribuent au succès global de l'entreprise. La formation croisée peut également mettre les employés en ligne pour des promotions quand ils deviennent disponibles.
L'enrichissement des tâches est souvent confondu avec l'élargissement des tâches. Les deux concepts partagent des similitudes car les deux techniques augmentent la charge de travail d'un employé. L'enrichissement des tâches, cependant, augmente la responsabilité personnelle et est souvent appelé expansion verticale. Il attribue des tâches effectuées par un responsable à un employé de niveau inférieur afin de l'aider à se développer personnellement et de susciter son intérêt pour le travail du superviseur.
Ce terme de ressources humaines vise à motiver l’employé à proposer des idées utiles à l’entreprise et à prendre des décisions en fonction de ses capacités. Les programmes d’enrichissement des tâches sont généralement évalués, ce qui peut motiver un employé à accroître sa productivité. Parfois, l'enrichissement des tâches améliore le moral et entraîne moins d'absentéisme que l'élargissement des tâches.
Les inconvénients de ce concept incluent le coût de formation des employés pour assumer des tâches de gestion. Le coût pourrait être compensé par une réduction du chiffre d'affaires et une productivité accrue. Dans certaines entreprises, en particulier celles qui occupent des postes techniques, il pourrait ne pas être possible de transférer les décisions de gestion à d’autres employés.