Quelle est la structure organisationnelle typique d'une banque?
La structure organisationnelle d’une banque comprend généralement un haut dirigeant qui est en outre appuyé par d’autres hauts fonctionnaires. Dans une banque de détail, la structure est généralement séparée par diverses fonctions, allant des services bancaires électroniques au service à la clientèle et aux gestionnaires de divisions particulières. Une banque institutionnelle est souvent très segmentée, avec des cadres supérieurs à la tête de chaque division.
Les banques d'investissement sont souvent mondiales et comptent parmi les plus grandes institutions financières. La structure organisationnelle d’une banque de ce segment des services financiers est donc souvent complexe et à multiples facettes. Un directeur général (PDG) dirige généralement toutes les opérations de la banque, bien que d’autres membres importants, dont un directeur financier et plusieurs directeurs généraux, soient nommés pour soutenir le rôle du directeur général. Un conseil d’administration a également été créé pour influencer la stratégie opérationnelle d’une banque et garder à l’esprit les meilleurs intérêts des actionnaires. Une autre série de divisions, notamment la conformité des risques, la banque d’investissement et le trading, contribue également à la structure organisationnelle d’une banque.
Les opérations de guichet d'une banque institutionnelle, telle qu'une banque d'investissement, incluent des tâches nécessitant une communication directe avec les clients. Ces fonctions peuvent inclure la gestion de patrimoine, la négociation de titres financiers ou les services de banque d’investissement. Dans ces divisions, les bénéfices sont générés par les activités commerciales réalisées par ces professionnels de l'investissement. La structure organisationnelle d'une banque peut s'étendre aux services de middle office. Dans ce secteur, les professionnels supervisent les procédures de gestion des risques et veillent à ce que les pratiques des institutions financières restent conformes aux normes réglementaires.
Le personnel administratif est un autre segment organisationnel d’une banque institutionnelle. Les professionnels de cette section offrent un soutien au personnel de la réception. Ces personnes peuvent être impliquées dans la gestion des risques, mais également effectuer les fonctions qui assurent le bon fonctionnement des opérations internes d'une banque, telles que la comptabilité et la gestion du personnel.
Dans une banque de détail, où les titulaires de comptes individuels effectuent des dépôts, la structure organisationnelle dispose de moins de canaux. À l’instar d’une banque d’investissement, le PDG est généralement à la tête de la structure organisationnelle. Parmi les autres hauts dirigeants, on compte un responsable de la banque de détail et un professionnel principal du réseau de succursales. Un responsable est également désigné pour superviser les transactions électroniques effectuées dans une banque et cette partie des opérations peut être regroupée au sein de la division des technologies de l'information. Les opérations de marketing peuvent être incluses dans les initiatives de service à la clientèle.