Que fait un directeur des communications?
Un directeur des communications supervise le flux d'informations au sein d'une entreprise, d'un organisme à but non lucratif, d'un organisme gouvernemental ou d'une autre entité. Les directeurs de la communication élaborent et mettent en œuvre des stratégies et des plans pour communiquer le message d'une entreprise. Ils conseillent les principaux dirigeants d'une organisation sur les relations publiques et la stratégie de communication interne. La responsabilité première de la gestion de l'image d'une organisation incombe au directeur des communications.
L'un des principaux rôles du directeur des communications est la gestion des relations avec les médias. Il ou elle est le principal porte-parole de l'organisation. Le réalisateur répond aux questions des journalistes, organise des conférences de presse et des junkets et rédige des communiqués de presse. Il ou elle fournit aux autres membres de l'organisation une formation aux médias sur la manière de parler avec des journalistes. Le directeur de la communication s'efforce de nouer de bonnes relations avec les journalistes afin de générer une publicité positive pour son organisation.
En plus des relations avec les médias, le directeur des communications est également responsable des relations avec le gouvernement et les communautés. Il veille à la promotion de relations positives avec les représentants du gouvernement et le public local. Cela peut inclure, par exemple, la supervision du bureau du conférencier, la participation à des réunions communautaires locales et la mise en œuvre de programmes de bénévolat en faveur de la communauté.
Dans de nombreuses organisations, les communications avec les employés sont également du ressort du directeur des communications. La planification de réunions de gestion avec les employés et la rédaction de lettres d’information et d’autres supports d’information sont des exemples du rôle de communication des employés. Dans certaines entreprises et organisations, toutefois, les ressources humaines assument cette responsabilité.
Les directeurs de la communication d’entreprise supervisent souvent les efforts de communication marketing. La communication marketing implique le développement de documents collatéraux écrits pour aider à introduire de nouvelles affaires dans la société. Les supports marketing comprennent des brochures de vente, des livres blancs, des études de cas, etc.
Pour être efficaces, les directeurs de la communication doivent comprendre tous les groupes d’intérêts desservis par leur organisation. Ils doivent rester au courant de ce qui se dit de leur organisation dans les médias et, si nécessaire, contrer la publicité négative. Ils doivent être capables de bien performer sous pression, surtout en cas d’urgence ou de crise. La planification des communications en cas de crise ou d’urgence est un autre domaine de responsabilité très important pour le directeur des communications.
Dans une grande organisation, le directeur des communications aura généralement un personnel. Le personnel comprendra souvent des gestionnaires et leur personnel pour chacune des fonctions de communication. En fonction de l'organisation et de sa taille, le directeur des communications peut relever d'un vice-président des communications ou peut être le principal communicateur, relevant du responsable de l'organisation.
Dans le secteur privé, "directeur des communications", "directeur des communications" ou "directeur des relations publiques" sont des titres courants pour une personne occupant ce rôle de direction. Le gouvernement utilise souvent le terme "attaché de presse". "Chef des affaires publiques" est couramment utilisé dans l'armée.