Que fait un gestionnaire d'installations?
Chaque bâtiment commercial ou institutionnel a une fonction ou une activité principale. L’activité principale d’un hôpital, par exemple, est le traitement des patients en médecine. La principale fonction d'une usine de montage automobile est de construire des voitures et des camions. Le responsable des installations est le responsable de l'exploitation et de la maintenance efficaces de ces bâtiments.
Le responsable des installations occupe un poste dans la plupart des organisations. Le responsable des installations a pour tâche de soutenir et d’améliorer les activités principales d’une organisation en fournissant un environnement optimal et des services de soutien aux occupants d’un bâtiment ou d’un complexe immobilier. Une gestion des installations réussie intègre les personnes, les processus, les bâtiments et la technologie.
Les directeurs d'installations travaillent dans divers bâtiments commerciaux et institutionnels, notamment des centres de congrès, des complexes industriels et des bureaux, des hôpitaux, des hôtels, des centres de villégiature et des aéroports. Les besoins divers et uniques de chaque bâtiment nécessitent des compétences de gestion dans de multiples disciplines. Par exemple, un responsable des installations hospitalières peut être responsable de tâches aussi diverses que la gestion des services de blanchisserie et l'élimination des matières dangereuses, l'acquisition et l'installation d'un nouveau système de chauffage ou de climatisation (CVC) ou la passation de marchés pour la réparation de l'asphalte dans le parking.
La supervision des questions de sécurité et de santé au travail est généralement de la responsabilité du responsable des installations. Ces responsabilités incluent la sécurité incendie, les contrôles des émissions industrielles, les systèmes d'alarme et la qualité de l'air intérieur. Le responsable des installations devrait connaître les lois et réglementations locales, régionales et nationales en matière de sécurité. Les autres responsabilités de gestion des installations peuvent inclure la gestion et l’entretien des sols, l’automatisation et la gestion des systèmes d’immeuble, ainsi que le déménagement ou l’installation de nouveaux équipements et meubles.
Dans l'économie mondiale, l'établissement de normes et de critères de compétence et de performance est essentiel. L'IFMA (International Facilities Management Association) a créé le justificatif d'identité du Certified Facility Manager (CFM). Les objectifs déclarés de l’IFMA sont d’assurer l’excellence professionnelle, d’établir des normes pour la gestion professionnelle des installations, de promouvoir la valeur de la gestion d’installations professionnelles et d’influencer de manière positive la pratique future de la gestion d’installations.
Pour être qualifié de CFM, un responsable d’installations doit satisfaire à des normes de réussite scolaire et d’expérience pratique. Il doit également réussir un examen basé sur les compétences conçu pour mesurer les capacités d'une personne par rapport aux normes établies de la gestion des installations. L'examen évalue les compétences dans neuf domaines, notamment l'exploitation et la maintenance, les facteurs humains et environnementaux, la gestion immobilière, la planification et la gestion de projets, la gestion du personnel et les capacités de communication.
Le rôle des gestionnaires d’installations évolue continuellement. On s'attend également à ce que de nombreux gestionnaires d'installations apportent une contribution à un niveau stratégique en fournissant à la haute direction des informations sur la meilleure utilisation de l'espace et en conseillant les supérieurs sur les décisions en matière d'espace et de services d'assistance. Ce rôle stratégique souligne l’influence et l’importance croissantes d’une gestion efficace des installations dans l’économie mondiale.